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良かれと思って部下に「何でも言ってね」と声をかけていませんか？一見優しそうなこの言葉ですが、実は部下に判断と責任を丸投げし、心理的安全性すら奪ってしまう“冷酷な言葉”であり、二流上司が使う言葉の典型です。では、自ら部下の本音を引き出し、問題を未然に防ぐ「一流のリーダー」は、一体どのような言葉をかけているのでしょうか？相談のハードルを劇的に下げる“魔法の質問”と、部下を孤独にさせないマネジメントの極意に迫ります。（人材研究所ディレクター 安藤 健、構成／ライター 奥田由意）
「何でも言ってね」の罪
部下に丸投げの無責任
「分からないことがあったら何でも言ってね」「困ったらいつでも相談して」。部下を安心させようと、こう声をかけるリーダーは多いでしょう。一見、部下思いの優しい言葉のように思えます。
ところが、後になって部下のミスや仕事の遅延が発覚すると、同じ上司が「なぜもっと早く言わなかったの」「困ったら言ってと伝えたよね」と責める。部下にしてみれば、何を、どの段階で、どこまで相談していいのかが分からないまま放置されていたのです。
とりわけ配属直後の若手は何が分からないかすら分からない状態にあります。前提となる知識がないので質問自体を思いつくことができない。
「何でも言って」と言われたところで、本当に何でも話していいわけはないことを部下もわかっています。
これは自分で調べるべきなのだろうか、こんな初歩的なことを聞いたら怒られるのではないか、忙しい上司の手を止めては申し訳ないのではないか。そんなことを考えているうちに、結局は一人で抱え込んでしまうのです。
実は、何でも言ってねという言葉は、相談するかどうかの判断をそっくり部下に丸投げしてしまう受動的な言葉です。では、優秀なリーダーは、いったいどう声をかけているのでしょうか。
