部下のために時間を割き、丁寧に指導し、面倒見もいい。それなのに、なぜか部下が離れていく。手を尽くしているのになぜか慕われない上司には、共通する落とし穴があるという。しかもそれは、熱心な人ほどはまりやすい。アパレル史上最年少で上場した株式会社yutori社長・片石貴展氏は、著書『自分の言葉で話せるようになりましょう。』で、人が動く上司と離れていく上司を分けるものを指摘する。(構成:ダイヤモンド社書籍編集局/淡路勇介)

優しい上司Photo: Adobe Stock

熱心な上司ほど、はまる落とし穴

一生懸命で優しいのに、なぜか部下が離れていく……。
この矛盾の正体を、片石氏はひと言で説明する。それは、良かれと思って、答えを提示してしまうことだ。
優しくて熱心で面倒見のいい上司ほど、部下に苦労させたくないと無意識に思う。
だから、部下が迷っていると、つい先に答えを渡してしまう。

「それはこうすればいいんじゃない?」「自分のときはこうやって乗り越えた」

悩んでいる状態から早く脱して、成長してほしいと願って。
すべて優しさから来ている。
だが、片石氏の見立てでは、この「答えを与えて動かそうとすること」が、いちばん人を遠ざける。

「俺を見ろ」の上司の下で、部下は消耗する

片石氏は、リーダーを2つのタイプに分ける。
自分のやり方を押しつける「俺を見ろ」タイプと、部下自身に目を向けさせる「お前(自分)を見ろ」タイプ
前者の下で何が起きるか。

“俺を見ろ”タイプの上司の元では、部下は消費されます。上司の正解に合わせて動き、上司の喜びそうな成果を出す。それを繰り返しても、部下は自分自身と向き合えない。気がついたら、年月だけが過ぎている。――『自分の言葉で話せるようになりましょう。』より

熱心であればあるほど、上司の「正解」は強くなる。
本人は「俺を見ろ」なんて一度も言っていない。むしろ優しい。でも、答えを渡され続けた部下には、「俺の正解に合わせろ」と言われているのと同じように聞こえてしまう。部下はその正解に合わせることに疲れ、自分がすり減っていく感覚だけが残る。だから、離れていく。優しさが、そのまま圧になっているのだ。

動かそうとしない人のもとで、人は動く

では、人が離れない上司は何をしているのか。
片石氏の答えは、真逆だ。

会社を経営してわかったのは、「いいリーダーは、人を動かそうとしない」ということです。動かそうとしない人のもとでは、相手は自分の言葉で考えはじめます。そして、自分の言葉で考えた人は、だれに言われなくとも、自分から動く。――同書より

やることは、答えを授けるのではなく、問いを返すこと。
「俺はこうした」ではなく「なんで、そう思ったんだろう?」。
その問いは、部下自身が自分の姿を見るための鏡になる。動かそうとするのをやめた瞬間、部下は自分から動きはじめる。
一生懸命さの向きを、変えるだけでいい。部下を自分の正解に近づけようとする熱を、部下自身が答えにたどり着くのを待つ熱に変える。手を離しているようで、それがいちばん、人がついてくるのだ。