チャット活用で「言った言わない」を防げる
頻度の高いコミュニケーションには、単にミスを防ぐだけでなく、相手を味方に変える力があります。
巻き込み力とも言えますが、小さなやり取りを重ねることで信頼が深まり、「この人と一緒にやると気持ちがいい」という感覚が生まれるのです。
私も、「返信不要」と添えて進捗報告をクライアントにしていたところ、「動きがわかるから安心できる」とフィードバックをもらったことがあります。
当初はそんなつもりはなかったのですが、この恩恵を知ってから、連絡はこまめにすることを意識しています。
実際、現在はSlackやChatworkなどのチャットツールが発達し、コミュニケーションを取るための手間は大幅に減っています。だからこそ、「高頻度・低負荷」のスタイルを採用しない理由はありません。
もちろん、連絡のたびに長い文章を書く必要はありません。「ここまで進みました」「次はこれに取り組みます」といった短い一言でも、十分に意味があるのです。
なにより、週1回のミーティングでのコミュニケーションだけで対応しようとすると、なにかあったときに、自分の身を守ることができません。
散々説明したはずなのに、「俺はそんな話を聞いていない」と言われてしまったら、あなたの苦労はまた増えてしまいます。文字として残るチャットの活用は、それ自体がリスク回避にもなるのです。
要するに、こまめなチャットは円滑に仕事を進めるだけでなく、あなたのメンタルや評価を守るコミュニケーション術でもあります。
成果を出すコミュニケーションは、量ではなく頻度が命です。長く話すより、チャットでこまめに伝える。完了報告だけでなく、途中経過を共有する。完成度だけでなく、プロセスの透明性を大切にする。
ぜひこの意識を持って、あなたのチームやクライアントとの関係性をよりよいものにしていってください。コミュニケーションが変われば、仕事のスピードも質も、きっと変わっていくはずです。
