「コミュニケーションは量より頻度」というのは、相手のためだけでなく自分を助けるための鉄則です。言った言わないのトラブルを防ぎ、スムーズに仕事を進めるためにはどうしたらいいのでしょうか。本記事ではリクルートやマッキンゼーの仕事術をまとめた書籍『野性の仕事術 泥臭さと合理性を両立するための全知見』より、コミュニケーションについてまとめた部分を特別に一部抜粋・編集し、お届けします。

ビジネスチャットPhoto: Adobe Stock

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この記事でわかること

・手戻りとやり直しを劇的に減らす「高頻度共有」の利点
・余計な口出しを未然に防ぐ「途中経過の見せ方」
・自分の時間とペースを守る「低負荷なチャット活用法」

コミュニケーションは頻度が大事

　多くのビジネスパーソンが、「コミュニケーションとは時間を取って深く話すことだ」と思い込んでいます。皆さんのまわりにも、長く話すことだけにこだわっている人はいないでしょうか。たしかに、膝を突き合わせたディスカッションや長時間の1on1が必要な場面はあります。

　しかし、日常の仕事においては、むしろコミュニケーションは「量」より「頻度」のほうが圧倒的に重要です。

　たとえば、上司に毎週30分まとめて報告するよりも、毎日5分進捗を共有するほうが、はるかに関係性の質もアウトプットの質も向上します。

　理由はシンプルで、情報をこまめに共有することで、方向性のズレを早い段階で修正できるからです。小さな認識の違いも、その場で確認できれば、大きな手戻りを防ぐことにつながります。また、問題が起きても、早めに相談することで解決策を見つけやすくなります。結果として、お互いの仕事も進めやすくなるのです。

　群れで狩りをする狼は、走りながら常に仲間の位置を確認していると言われています。頻度の高いコミュニケーションとは、群れの連携そのものなのです。