指示や命令ではなく、
「誠実さ」で人を動かすには？

浅井浩一（あさい・こういち）

大学卒業後、JT(日本たばこ産業)に就職。「勤務地域限定」の地方採用として入社。「どんなにがんばっても偉くなれない立場」から、キャリアをスタートさせる。日本一小さな工場勤務での、きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出す。
「自分にできることを一生懸命やる」「部下を信頼し頼る」をモットーに、自ら自転車で販売店をまわり、部下と共に汗をかくひたむきさに、「こんな素人の若造に、何ができるんだ! 」と疑念を抱いていた部下たちも信頼を寄せるようになり、営業所の業績も急上昇していく。
職場再建のプロと呼ばれ、次々と任された組織を活性化させ、歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中25位より上位の成績をとったことがない高崎支店を2年連続で日本一に導く。

 もう何十年も前の話ですが、私はそのときの光景を忘れることができません。あのとき私は「人が動いてくれるとは、こういうことなんだ」と学びました。

 確かに、上司やリーダーともなれば「役職の力」「権限」で人を動かせるかもしれません。あるいは、安全帽をかぶることにしたって「かぶってない人は罰金」という制度を作れば、簡単にかぶらせることはできたかもしれません。

 しかし、そんなやり方で人を動かしたとしても人の本当の能力は発揮されません。指示・命令や権限によって人を動かすなんて、三流のリーダーのやることだと私は思います。だからまずは、リーダーであるあなた自身が部下に対して誠実な関心を持つことです。

 一人の人間として相手を受け止め、思いやりのある眼差しを向けて下さい。

 もちろん、それですぐにメンバー全員と関係が構築され、行動に劇的な変化が現れるわけではありません。

 しかし、そうやって一人ひとりに誠実な関心を持ち、人として相手を認め、コミュニケーションをとろうとさえしていれば、必ず部下もあなたを人として受け入れてくれるようになります。

（次回掲載は、9月4日予定です）

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 著者の浅井氏は、ＪＴ（日本たばこ産業）に地方採用として入社。きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出します。

 いわば、営業経験ゼロで、はじめてリーダーになったわけですが、営業所の業績は急上昇。その勢いは衰えず、職場再建のプロと称され、次々と任された組織を活性化させ、とうとう歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中、25位より上位の成績をとったことがなく、閉塞感に陥っていた高崎支店（群馬県管轄）を2年連続で日本一に導きます。

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