あなたは「交渉がヘタ」と悩んでいないだろうか。しかし、心理テクニックさえ身につければ、誰でも思い通りに相手を操ることができる。この連載では、演習問題を多数出題し、交渉力を高めるコツを紹介していく。

Ｑ：ビジネス会話に関する記述で、誤っているものをひとつ選べ。

（1）　緊急の要件の場合以外は、ちょっとした会話をしてから本題に入るのが好ましい。
（2）　外部の方や初対面の方に対する心遣いの基本は、「まず、あいさつ」である。
（3）　話を始めるときは、自分の得意な話題を中心にして進めていくことが大切である。
（4）　相手が理解しやすいように噛み砕いて話を進めることも必要である。
（5）　重要な事項は、必ず会話の終わりに要約して確認する必要がある。