消費者の関心が「所有」から「利用」へと変化するなかで、サブスクリプション（継続課金）型のビジネスモデルに移行した企業が急成長をとげている。アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ……彼らはなぜ成功しているのか。顧客との関係はどう変わるのか。サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする米国Zuoraの創業者兼CEOが明かす。