「人を動かす」ためには。
長島 やっぱり、人を大事にされますよね。すべての文脈から、それが出て来ている。
足立 会った人は、すべて財産ですから。
長島 日本マクドナルドのくだりでも、フランチャイズの人からも愛されていたでしょう。現場を大事にされていたから。ただ飲んでるんじゃないですよね。本部とフランチャイズがそんなに親しくないケースはよくありますから。
足立 フランチャイズのみなさんは、日本マクドナルドのビジネスにとって明確なステークホルダーであり、とても大切な存在なんです。でも、僕が入社したときは、どうしようかと思うくらい、険悪な雰囲気で（笑）。業績が厳しかったですから。
長島 それはよくあることです。
足立 だったので、どうやって飲んで笑ってもらおうか、を考えていて。それと、後からフランチャイズの皆さんに言われたのは、私は隠しごとをしなかった、ということでした。「これやります」「これやりません」というのも、その場で判断しましたから。
普通、何か提案されると「持ち帰って提案します」とやるじゃないですか。それは一切やらなかった。その場で「やります」「こういう理由でやりません」と建設的に言ったので、それが正直だ、と受け止められたみたいですね。
長島 辞めたときには、お疲れ卒業会が何ヵ月も続いていたでしょう。フランチャイズの人からも。
足立 外部から来たマーケティング本部長の送別会なんて、フランチャイズ史上、初めてだったそうです。本当にありがたい話です。5月末から3ヵ月間、ずっとお別れ会をして頂いたので（笑）、なかなかに太りました（笑）。ただ、僕の中では大きな転機はやっぱりコンサル時代なんですよ。Ｐ＆Ｇから移ったときは、衝撃を受けましたから。
ローランド・ベルガー オフィスにて
『マクドナルド、P&G、ヘンケルで学んだ 圧倒的な成果を生み出す「劇薬」の仕事術』足立光〔著〕
定価：1,500円＋税
2018年11月21日、全国書店ほかで発売中。
■新刊書籍のご案内
マクドナルド300億円の大赤字⇒31ヵ月連続売上増!
マスコミからのバッシング、安売りによるブランド・イメージの低下……
2015年、業績の低迷する日本マクドナルドに入社、その復活まで。
「奇跡のV字回復」を率いた伝説のマーケターの〈仕事の習慣〉
◎仕事が上手く回りだしたら、それは「成長」していない証拠。
◎人を動かすのは「感情→結果→KPI」の順番。
◎数字で測ることのできない仕事をするな。
◎「時間」は「お金」を払ってでも増やせ。
◎実行したことは必ず振り返る。
◎会社の人間と食事に行くな。
マクドナルド総選挙、グランド・ビッグマック
――大ヒットキャンペーン誕生の裏側！
マクドナルド、P&G、ヘンケル、外資系コンサル……
逆境を乗りこえ続けてきた“非常識"な仕事術
■ご購入はこちらから
［Amazon.co.jp］［紀伊國屋書店BookWeb］［楽天ブックス］
■著者紹介
足立 光（あだち・ひかる）
元日本マクドナルド・マーケティング本部長／上席執行役員。1968年、米国テキサス州生まれ。一橋大学商学部卒業。P&Gジャパン（株）マーケティング部に入社し、日本人初の韓国赴任を経験。ブーズ・アレン・ハミルトン、及び（株）ローランドベルガーを経て、ドイツのヘンケルグループに属するシュワルツコフヘンケル(株)に転身。2005年には同社社長に就任。2007年よりヘンケルジャパン(株)取締役 シュワルツコフプロフェッショナル事業本部長を兼務し、2011年からはヘンケルのコスメティック事業の北東・東南アジア全体を統括。（株）ワールド 執行役員 国際本部長を経て、2015年から日本マクドナルド（株）にてマーケティング本部長としてV字回復を牽引し、2018年6月に退任。その後、アジア・パシフィック プロダクトマーケティング シニア・ディレクターとして、（株）ナイアンティックに参画。2016年「Web人賞」受賞。翻訳書に『マーケティング・ゲーム』『P&Gウェイ』（ともに東洋経済新報社）等。オンラインサロン「無双塾」主催。
