「用件を聞く」ときの定番フレーズ

Could I tell him/her what this is about?

「何についての件か、名指し人にお伝えしましょうか」という意味です。this は今かかってきている「この電話」を指します。これを聞けるのは上級者ですから、慣れないうちはここまで言わなくても構いません。

上手な電話の切り方

　最後は電話の切り方です。「流れ」を覚えてしまえば難しいことはありません。

So, I will tell him/her that you called when he/she returns.（戻ってきましたら電話をいただいたことを伝えます）

So, I will give him/her your message.（伝言を申し伝えます）

Thank you for calling.（お電話ありがとうございました）

Good bye.（失礼します）

　特にThank you for calling.のひと言は重要です。この決まり文句が出れば、電話の相手に「あ、そろそろ会話終了だな」とわかってもらえます。