データ／インサイト
データ・イズ・ニューオイルと言われるように、自社でユニークデータを蓄積して顧客インサイトを得ることは、競合優位性構築に大いに役立つ。テスラは2020年7月に自動車関連企業で時価総額1位になった。出荷台数はGMよりはるかに少ないが、なぜ市場から高評価されているかというと、自社が蓄積しているデータがその要因だ。2018年11月にテスラはオートパイロットのデータを10億マイル蓄積したと発表した。
ただ、留意点としては、データはただ単なる「生データ」の状態だと、その価値のポテンシャルを引き出すことができない。データを「ビジネスのコンテクスト」や「目標」に基づいて、加工をして、ストーリー／モデルを構築していく必要があるのだ（図表2－27）。
具体的な事例については後ほどの「マーケティング」「カスタマーサクセス」の章で解説するが、顧客獲得や顧客成功のデータモデルを作ることによって、拡大再生産が可能になっていく。
また、カスタマーサイドだけでなく、自社メンバーのエンゲージメント／モチベーションデータを計測し、メンバーのパフォーマンスに活用することができる。
このように、データを経営のあらゆる側面で活用することは、スタートアップにとって強力な競合優位性を築くことになるのだ。
【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】
田所雅之著、定価3520円（本体3200円＋税）
ベストセラー『起業の科学』がさらに進化！
伝説のスライド1万枚を一冊に凝縮！
スタートアップ成長のための実践知を体系化した画期的な一冊！
「なぜ、日本ではなかなかユニコーン企業が出ないのか？」
この疑問が筆者が本書の執筆に至った動機だ。
筆者は「ユニコーンを1000社創造する」ことをミッションとしている。
筆者の考えるユニコーンとは、単に時価総額が高い未上場スタートアップではなく、「産業を生み出し、明日の世界を想像する担い手」である。
今、日本はスタートアップを成功させなければならない。そしてスタートアップの成功は、経営陣が全ての鍵を握っている。事業をさらにスケールさせるためには、「起業家」が「事業家」（CXO）になるためには、自らを進化させる必要がある。そこで、誰よりもスタートアップに多く接してきた著者は新しい産業を想像していくスタートアップ経営者にとって特に重要となる以下の9つの要素を章ごとに体系化して解説する。
1 ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）、2 戦略、3 人的資源、4 オペレーショナル・エクセレンス、5 UX、6 マーケティング、7 セールス、8 カスタマーサクセス、9 ファイナンス
各要素を理解するだけでなく、それぞれを有機的に結合し、自社の唯一無二のストーリーを描ける「ストーリー設計力」、さらに、俯瞰力、大局観、横断的知識の4つを持つことが、スタートアップを成長させるCXOに必要不可欠な能力である。本書は、その能力を体系的に構造化して解説した次世代のスタートアップの教科書である。
【目次】
はじめに 起業家が事業家へと進化するために必要な実践知をまとめた書
■CHAPTER1 ミッション・ビジョン・バリュー
■CHAPTER2 戦略
■CHAPTER3 人的資源
■CHAPTER4 オペレーショナル・エクセレンス
■CHAPTER5 ユーザー・エクスペリエンス
■CHAPTER6 マーケティング
■CHAPTER7 セールス
■CHAPTER8 カスタマーサクセス
■CHAPTER9 ファイナンス
■FINAL CHAPTER 自分たちだけのストーリーが究極の競合優位性になる
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