受け身な若手が激変する「インプット→アウト会話」

上司の話を「ちゃんと聞く」だけでは
部下は成長しない

上司：「わかった？」
部下：「わかりました」

これでは、部下は上司の話を聞いただけ。

たしかに、インプットはしています。

「相手の話を、敬意をもって聞く」というところまでは、ちゃんとできています。

しかし、これだけでは成長につながりません。

上司の話を聞いただけでは、部下である若手は頭を使って何も生み出していないからです。

そこで、上司は部下に、自分の言葉で話させるための質問をするのです。

上司：「わかった？」
部下：「わかりました」
上司：「よかった。ちなみに、どんなふうに理解したかな？」

このように一回問いかけてあげるだけで、脳みそを使うアウトプット作業につながります。

これが「インプット→アウトプット会話」なのです。

「どういうふうに受け止めている？」
「どういうふうに解釈した？」
「次は何をすればいいと思った？」
「誰かにそれをやってもらうとしたら、どう説明する？」

などと、上司が話したことを自分なりに解釈し、ほかの誰かに伝えることができるか、理解できているのか、自分の言葉で話してもらうのです。

ダメな上司はインプット会話しかしていません。

「これをやれ」
「はい」

中には、

「いいから黙ってやれ」

という上司も……。

これでは思考停止状態に陥ってしまいます。

いつまでたっても、受け身社員は受け身のままでしょう。

ささいなことでも構いません。

その都度、自分の言葉で話させるよう投げかけることを上司の習慣にしてください。

そうすれば、受け身だった若手も、自然と自分の意見を言うようになり、そこから、「こういうことをやってみたいです」といった、意思表明が生まれるのです。

※次回は、「主体的に動いて」を解決する2つのアクションについてお伝えします。（次回は12月9日公開予定）

曽山哲人（そやま・てつひと）

1974年神奈川県横浜市生まれ。上智大学文学部英文学科卒業。1998年伊勢丹に入社、紳士服部門配属とともに通販サイト立ち上げに参加。1999年、社員数が20人程度だったサイバーエージェントにインターネット広告の営業担当として入社し、後に営業部門統括に就任。2005年に人事本部設立とともに人事本部長に就任。2008年から取締役を6年務め、2014年より執行役員、2016年から取締役に再任。2020年より現職。著書は『強みを活かす』（PHPビジネス新書）、『サイバーエージェント流成長するしかけ』（日本実業出版社）、『クリエイティブ人事』（光文社新書、共著）等。ビジネス系ユーチューバー「ソヤマン」として情報発信もしている。

2005年の人事本部長就任より10年で20以上の新しい人事制度や仕組みを導入、のべ3000人以上の採用に関わり、300人以上の管理職育成に携わる。毎年1000人の社員とリアルおよびリモートでの交流をおこない、10年で3500人以上の学生とマンツーマンで対話するなど、若手との接点も多い。

なぜサイバーエージェントでは
20代が活躍できるのか？

著者のサイバーエージェント常務執行役員CHO 曽山哲人氏（撮影／増元幸司）

「20代の成長環境」がある企業ランキング4位（2020年、エン・ジャパン調査）に選ばれ、学生から「入社したい企業」として人気も高いサイバーエージェント。サイバーエージェントでは、たくさんの20代がマネジャーやプロジェクトリーダー、子会社社長に抜擢され、入社数年で大活躍するのは、なぜだろうか？

2005年の人事本部長就任より10年で20以上の新しい人事制度や仕組みを導入、のべ3000人以上の採用に関わり、300人以上の管理職育成に携わる曽山哲人氏が、若手育成の「しくみ」と「具体的な方法」について初公開したのが『若手育成の教科書』である。

著者の曽山氏は次のように本書への思いを語っている。

創業して約20年の東証一部上場企業であるサイバーエージェントには、グループ従業員が6000人以上います。

グループ会社は120社近くあり、300人以上の子会社などのマネジメント経験者がいます。その中には、入社8年目、29歳で全社のトップ8人になった人間もいますし、内定者でいきなり子会社社長となった人間もいます。

当然ですが、私一人で300人もの人間を育てることなどできません。

しかし、300人が「自ら育つ」ための環境を整えることはできます。

私がこれまで300人以上のマネジャー「抜擢」に携わり、彼らとともに試行錯誤を繰り返しながら得たノウハウをすべて公開したいと思います。

これからの時代の「人材育成の教科書」として、本書が皆さんのお役に立てることを願っています。

マネジャー、リーダー、メンター、トレーナー、OJT担当者へ
「若手が勝手に育つしくみ」を初公開！

若手育成の教科書
曽山哲人著／ダイヤモンド社刊

・若手が動かない
・若手が受け身だ
・優秀な若手から辞めていく
・若手の育て方がわからない

などの悩みを抱えるマネジャーやメンター、トレーナー、OJT担当者は多くいる。
本書はこうした人たちのために、「若手育成」の考え方や「自走サイクル」などのフレーム、若手の抜擢方法や言葉がけの手法といった具体的なノウハウなどを1冊にまとめた。

・若手育成に絞った本はありそうでなかった！
・初めて部下ができ、何をすればいいかわからなくて困っていたので参考になる
・若手の本音やモチベーションの上げ方がわかるのでありがたい
・この本は今後「若手育成の定番書」になるだろう
・現場ですぐに使えるノウハウもあるのでとても助かる！
・自社のトレーナー研修のテキストとして活用したい

といった声を、管理職の方、人事・人材育成部門の方、トレーナーや入社3年目のメンター、20代OJT担当者の方などからいただいている。