優れたリーダーはどのように考え、行動しているのか？
リーダーにとって必要な資質や能力を高める、100の習慣を大公開！
本連載の著者はこれまでに国連や世界銀行グループ、政府、学校など様々な組織のリーダーへ、コーチングをおこなってきた、英国の超一流コーチ、ナイジェル・カンバーランド氏。
その経験から導き出した、リーダーとしての成功に近づくために欠かせない考え方や習慣、スキル、人間関係、行動をまとめたのが『ありのままの自分で人がついてくる リーダーの習慣』です。本書の刊行を記念し、その内容の一部を特別公開します。
では、さっそく、よりよいリーダーになるための一歩を踏み出しましょう。
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成功するリーダーは悪いニュースをきちんと伝え、
成功しないリーダーは嫌な問題を先送りする
リーダーには、周りに厳しいメッセージを伝えなければならないときもあります。しかも、その準備の時間を十分に取れない場合が少なくありません。
リーダーシップは人気投票ではありません。ときには心を鬼にして、相手から冷酷だと思われてしまうような決断を下さなければなりません。例を挙げましょう。
・会社の方針やビジョンを受け入れ、従ってほしいと告げる
・進歩が見られないことへの不満を告げる
・職場の雰囲気を悪くしているメンバーを注意する
・人手が足りないという理由で、メンバーの休暇申請を取り下げる
・注目度の高い新規プロジェクトを受注できなかったと報告する
・チームが期待していた応募者を面接した結果、よい印象が得られなかったと知らせる
・熱心に働いているチームメンバーに、昇進候補から外れたことを伝える
リーダーとしての力量が問われるのは、悪いニュースを伝えるときです。難しいメッセージこそ、きちんと伝えなければなりません。そうしなければ、チームは間違った考えや期待を抱き、モチベーションや生産性に悪影響を与えてしまうからです。
簡単なことではありませんが、悪いニュースを伝えるには、プロに徹することが必要です。メンバーは、ショックを受ける、動揺する、悲しむ、混乱する、怒る、といった反応をすることがあります。それらに対応する準備をしておきましょう。
先延ばしをやめる
相手を動揺させたり、嫌われたりすることを恐れて、ネガティブなメッセージを伝えるのを避けてはいけません。悪い知らせを告げる、反省会を開く、厳しい意見を伝える、メールを書く、といったことは、先延ばしにしても何の得にもなりません。チームは厳しい真実を知るのが早ければ早いほど、問題に早く対処し、失敗から学び、改善計画を立てられるようになるのです。
「伝え方」で手を抜かない
悪いニュースや批判的な意見を相手に知らせるときは、しっかりと準備して伝えることが重要です。時間をかけて、会話の内容を考え、メールの下書きをしましょう。一通り終わったら、いったん立ち止まり、文章を読み直したり、信頼できる同僚に確認してもらったりしましょう。
言い方が厳しくなりすぎないように気をつけながら、明確で要点を押さえたメッセージを誠実に伝えましょう。頼まれたことを断る場合でも、同僚に建設的な批判を述べる場合でも、事実を簡潔に話し、自分の見解や意見を添えましょう。
できる限り、周りに人がいる場所ではなく、一対一の場でメッセージを伝えます。直接会えない場合は、お互いの顔が見えるビデオ会議を使いましょう。メールや手紙、電話は、フォローアップとしてのみ使用するのがベストです。
相手の反応を気にしすぎない
悪い知らせに対して相手がどんなに怒ったり動揺したりしても、それを個人的なものとして受け取らないようにしましょう。共感や同情を示し、相手が動揺したり混乱したりしても構わないと伝えましょう。相手に、あなたが伝えた内容を理解するための十分な時間を与えましょう。
（本稿は、ナイジェル・カンバーランド著、児島修訳『ありのままの自分で人がついてくる リーダーの習慣』を抜粋、再構成したものです）
作家、リーダーシップ・コーチ
1967年、イギリスのヨーク生まれ。ケンブリッジ大学卒業。世界最大級の人材サービス会社Adeccoや世界3大ミシン糸メーカーCoats plcで財務部長を務めた。シルクロード・パートナーシップの共同創立者。ロンドンとドバイを拠点に、同社を通じて企業幹部を対象にリーダーシップ・コーチングやメンターリングをおこなう。ハーバード大学メディカル・スクール付属コーチング養成機関の創立研究員でもある。これまで香港・ドバイ・ブダペスト・サンチアゴ・上海・ドバイで暮らし働いた経験から人生で成功するヒントを得た。これまでに出版した8冊の著書は、ドイツ・中国・ポルトガル・スペイン・ロシア・チェコ・スロバキア・ルーマニア・ドバイをはじめとする中東諸国・ブラジルなどの各国で翻訳されている。著書に、シリーズ10万部突破の『成功者がしている100の習慣』『お金持ちがしている100の習慣』（ともに児島修訳、ダイヤモンド社）などがある。
英日翻訳者。
1970年生。立命館大学文学部卒（心理学専攻）。訳書に『成功者がしている100の習慣』『お金持ちがしている100の習慣』（ともにナイジェル・カンバーランド著）、『サイコロジー・オブ・マネー 一生お金に困らない「富」のマインドセット』（モーガン・ハウセル著）、『DIEWITH ZERO 人生が豊かになりすぎる究極のルール』（ビル・パーキンス著）（いずれもダイヤモンド社）など。
【著者からのメッセージ】
「これまでの人生で考えたこと、経験したこと、言ったことのすべては、今日、あなたがよいリーダーになるための糧となる」
本書を手にとったあなたは、すぐにでもよいリーダーになる一歩を踏み出したいと思っているのではないでしょうか。本書は、まさにそんな読者のための最良のガイドです。
『ありのままの自分で人がついてくるリーダーの習慣』
ナイジェル・カンバーランド著 児島修訳 定価1760円（本体1600円＋税10％）
ダイヤモンド社
この本には、あなたがどのような人かや、どんなタイプのリーダーを目指すかにかかわず、持てる能力を存分に発揮できるようになるために欠かせない重要な習慣やスキル、行動を学ぶための大切な秘訣があますところなく記されています。ありのままの自分を正直に見つめ、必要なものだけを取り入れていきましょう。
リーダーシップの形や大きさは様々です。初めて管理職になった人や、自分一人だけの会社を興した人、世界有数の大企業のCEOもリーダーです。それだけでなく、仕事後にボランティアグループで率先して活動するのも、週末に子どもたちのスポーツチームの運営に関わるのも、忙しい毎日を過ごす家族の面倒を見るのもすべてリーダーシップです。
対象は関係ありません。小さなものであれ、大きなものであれ、些細なものであれ、重要なものであれ、リーダーシップは、リーダーシップなのです。家庭で子どもたちを励ましながら正しい方向に導くために必要な力は、大企業のトップとして組織を成功に導くために必要な力とかけ離れたものではありません。
あなたがいまこの本を手にして、リーダーとしての知識を深め、能力を高めたいと思っていることには、計り知れない価値があります。
「理想的なリーダー」になるには、自分自身を知ることから
あなたは「理想的なリーダー」という言葉から、どんな人物像を思い浮かべますか？
国家や世界的企業の頂点に立つ人物の姿が頭に浮かんだ人もいれば、上司や恩師、地元の政治家、ビジネスパートナー、配偶者など、様々な場所で責任を担って日々その力を発揮している人物を思い浮かべた人もいるでしょう。
この本で紹介する100の習慣を学び、実践すれば、あなたはそうした理想の人物に近づくことができます。
多くのリーダーが、小手先のテクニックに頼ってばかりいて、本当に必要な資質や能力を高めようとしていません。自分の弱点から目を背けているために、成長の機会も逃しています。
すべては、あなたが「どう変わりたいのか」と自ら考えることから始まります。
この本を読み進めることは、自分自身についてじっくりと考える最高の機会になります。リーダーとしてどう成長したいか、周りから信頼されるリーダーになるにはどうすればいいのか、未来のリーダーを育てる秘訣は何か、人々からどのようなリーダーだったと記憶されたいのか、などの大切なテーマについて、深く自問することができるのです。
コーチとしての豊富な経験に裏打ちされた「リーダー哲学」
この本は、私が過去20年間、世界中のリーダーたちを指導してきた経験から得た知恵と知見を元にして書かれています。これらのリーダーは、グローバル企業のCEOから、スタートアップを成長させるために日々ハードに仕事に取り組んでいる起業家、公共部門や慈善団体のリーダー、リーダーとしてのキャリアをスタートさせたばかりの管理職まで、じつに多種多様な環境のなかで日々奮闘しています。それぞれの生き方が、読者であるあなたへ優れたリーダーになるためのヒントを与えてくれるでしょう。
この本では、私がこうした様々なリーダーと触れ合うなかで得た価値ある成果を、読者のみなさんに惜しみなく提供していきます。
では、さっそく、よりよいリーダーになるための一歩を踏み出しましょう。
（『ありのままの自分で人がついてくる リーダーの習慣』はじめにより）
