さりげなく大人な気づかいができる人がやっている「たった1つの習慣」

職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。
気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？
この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた『気づかいの壁』の著者、川原礼子さんが、「気がつくだけの人」で終わらず、「気がきく人」に変われる、とっておきのコツをご紹介します。

「褒めるタイミング」は難しい

　あなたは普段、「ダメ出し」ではなく、「よい出し」をしているでしょうか。

　相手の「できている行動」や「以前はできなかったけれど、できるようになった行動」を見つけたら言葉にするのです。

　ただ、「さあ、よい出しするぞ」と思ったときには本人が立ち去った後だった、なんてことがよくあります。
　タイミングを逃したら、褒めるハードルは上がってしまいますよね。

　しかし、安心してください。
　せっかく自分の心の壁を越えようとしたのですから、忘れる前にメモしておけば、次のよい出しのタイミングに思い出せます。

　私には、かつて大手企業の海外支店で支店長をされていた、コンサルタントの先輩がいます。さりげなく大人な気づかいをされる人で、若い人からベテランまで、どの世代からも慕われる自慢の先輩です。

　その方から教わった方法は、

「他の人につぶやいてみる」

　という方法でした。

「褒め言葉」は回り回ってくる

　あなたが褒められるときのことを考えてみてください。
　もちろん、「さっきのプレゼン、よかったよ」と直接言われることも嬉しいかもしれませんが、少し照れくさくてなんと返事すればいいか迷いますよね。
　それでは、

「○○さんが『さっきのプレゼンよかったよ』って褒めていたよ」

　と、間接的に褒められるのはどうでしょう。
　こちらのほうが照れもなく、嬉しさも倍に感じないでしょうか。

　直接言われるよりも、「どこかで自分のことが話題にのぼっていること」に、自尊心がくすぐられることでしょう。

　そうなのです。褒め言葉は、どこかで誰かにつぶやくと、そこにいない本人に回り回っていくのです。
　褒めた人にとっても、「いつも人のいいところを見ている」という好印象につながります。もちろん、それを目的に褒めるのはあざといと思いますが、いい部分を見つけたのなら、積極的につぶやくようにしてみましょう。

　ただし、本人がいないときでも、絶賛したり褒めちぎったりはしないようにしてください。

　誰がどんな嫉妬心を持つかわかりません。
「一言だけを、ぽろっと」くらいが記憶にも残りやすく、ちょうどいいのです。