「重大ミスしました」のお詫びにどう答える？相手を幸せにする言い換えとは

【「ミスしてました」の連絡を受けた時】

「なんで、気づかなかったの」
　↓
「よく、気づいたね」

「ミスしてました」ということは、気づいたということです。
ミスしたエラーより、気づいたファインプレーの方が、大きいのです。
ミスは、なかなか気づくのは難しいことです。
ミスは、誰も悪くありません。
気づいたということを、評価すべきなのです。
気づくことで、対応することができます。

「トラブル」は神様からのプレゼントと言い換えられる

　編集者から感謝・感激のメールが届きました。

「わあ！　さっそく、ありがとうございます（泣）。すぐに差し替えいたします！私自身の話なので、御原稿に救われました。これからミスした人に言ってあげたい言い換えだと思いました」

「しかも、スピーディにご対応いただけて本当に助かります。メールをお送りしてから約10分で問題解決。驚きました」

　言い換えで変わるのは、相手だけではありません。自分自身の自己肯定感が、上がるのです。この偶然生まれた言い換えエピソードは、神様が作ってくれた1項目です。

「神様からのプレゼントの原稿ですね。
ありがとう。
中谷彰宏」

　トラブルがあったとき、「トラブルが、ありました」と言う人と、「ハプニングが、ありました」と言い換える人に分かれます。

　トラブルは、良くないことです。ハプニングは、良くないことも、良いことも含んでいます。想定外なことが起こっただけです。良いことになる可能性のあるハプニングということで、乗り越えられます。

　校了直前にミス発覚という「トラブル」も、「ハプニング」と言い換えれば、こんな「神様からのプレゼント」に変わるのです。

　人生にミラクルを起こす一番簡単な方法は、実は、自分が使っている言葉を変えることです。言葉を言い換えることで、自分の意識が変わります。行動が変わります。

　待ち合わせの相手が新しい服で来たら、「その服、いいね」より「いいのを、買ったね」と言い換えましょう。「その服、いいね」だと、その服を作ったデザイナーさんの手柄です。「いいのを、買ったね」だと、見つけた相手の手柄です。

　目の前の人を、ほめてあげましょう。まず、遠くの人より、目の前の人一人を、言葉の力でハッピーにしましょう。

　言い換えると、相手がハッピーになります。

　言い換えると、自分がハッピーになります。

　言い換えると、まわりにいるみんながハッピーになります。