101歳、現役の化粧品販売員として活躍している堀野智子（トモコ）さん。累計売上高は約1億3000万円で、「最高齢のビューティーアドバイザー」としてギネス世界記録に認定されたキャリア61年のトモコさんが、年をとるほど働くのが楽しくなる50の知恵を初公開した話題の書『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものをお送りする。佐藤優氏（作家・元外務省主任分析官）が「堀野氏の技法は、ヒュミント（人間による情報収集活動）にも応用できる」と絶賛（日刊ゲンダイ・週末オススメ本ミシュラン）する世界一の先輩による“人生訓”は、アナタの疲れた心を元気にしてくれる！
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セールスで大切にしている
3つのこと
私がセールスで大切にしているのは、自分が売っている商品に誇りを持ち続けること、お客様に信頼されること、心を通わせることの3つです。
今になって、お客様にとっては、月1回会うくらいの距離感が気楽でよかったのかな、とも思います。
身近な人には言えないこと
を話せる格好の相手
人には、なまじ親しい人には言えないことがありますよね。「よく顔を合わせる人に、こんなことは知られたくない」とか、心配をかけたくないというのもあるでしょう。
場合によっては、「この人がどこかでこのことを話してしまい、他の人にまで知られちゃうんじゃないか」という思いがあるかもしれません。
その点、離れた場所に住んでいて、お互いの日常生活に入り込むことのないセールスレディの私という存在は、身近な人には言えない“打ち明け話”をするには、格好の相手だったりします。
秘密を守る
信頼の置ける存在
もちろん私は、お客様のプライベートな話を他のお客様の耳に入れるようなことは絶対にしません。
きちんと秘密を守るからこそ、心を許して打ち明け話をしてくれるんです。
「あの人、いろんなところを回っていろんな人の話を聞いては、あちこちでしゃべってる」なんて噂うわさが立ったら、それこそ信用問題に関わりますからね。
※本稿は、『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。
