曖昧な指示は指示ではない

 行動科学マネジメントでは、曖昧な表現は一切、排除されます。「できるだけ早く提出する」というのも、曖昧すぎて行動とは認めません。つまり、上司が行動で指示していないのですから、部下ができなくて当然というわけです。
 行動科学マネジメントが認める行動は、「ＭＯＲＳの法則」という具体性の原則によって定義づけられたものだけです。

「ＭＯＲＳの法則」は、以下の四つの要素の頭文字をとってつけられました。
Ｍ＝measurable（計測できる）
Ｏ＝observable（観察できる）
Ｒ＝reliable（信頼できる）
Ｓ＝specific（明確化された）
 これらを満たしてはじめて「行動」。あなたは、明確な行動で部下に指示を出していくべきなのです。

 では、具体的に「ＭＯＲＳの法則」にかなった行動とはどんなものなのか、チェックしてみましょう。