断り上手な人が絶対に避けるひと言

日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々は、今日で終わりです。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。それを可能にしたのが、『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』です。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書では、限りなく「ホワイト」で徹底的に磨かれたノウハウを網羅していますが、本連載の今回からは本の性格上、収録しなかった禁断のテクニックを紹介する。使うか使わないかは、自己の判断に任せます。

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2つの断り方を上手に使う

　飲み会や遊びの誘い、断りたいけど「行かない」とは言えない……。そんなとき、つい出てしまうひと言があります。そのひと言、相手の心をかえって混乱させる呪文かもしれません。

「行けたら行きます」

　じつは相手の期待と不安を絶妙にミックスさせる危険なワードです。断り上手な人は、絶対に使いません。「とりあえず答えた」という気持ちになるかもしれませんが、聞く側にとっては迷惑そのもの。心理的に見ても、以下のような“負の印象操作”を生み出します。

1．「来るの？来ないの？」で相手をモヤモヤさせる
　曖昧な答えは、「どっちなの？」と相手をモヤモヤさせます。予定を立てる側からすれば、まるでクイズ番組の回答を待たされている気分。

2．「適当にあしらわれた？」と感じる
　曖昧さは「本当は興味がないのかな？」という疑念を相手に植え付けます。これでは信頼度がダウンします。

3．「この人、責任感なさそう」と思う
　はっきりしない態度は「決断力がない人」「大事な場面で頼りにならないかも」というイメージを与える。

　一方で、断り上手な人は相手にポジティブな印象を与える達人です。「行けたら行きます」とは言わず、相手の心を上手に操作して“好印象”を残します。

1. 条件付きYESで“信頼感アップ”

　たとえ予定が忙しくても、条件を付けた答え方なら誠実さをアピールできます。「自分の予定を大切にしているけど、ちゃんと考えて答えてくれている」と好印象を与えます。

「一次会だけになりますが、参加します！」

「少し遅れての参加になりますが、それでもよろしいですか？」

2. 提案付きNOで“次のチャンスを演出”

　断るときも、代替案を示して「この人、前向き！」と思わせるのがポイントです。ただ断るのではなく、次の提案をすることで、相手に「また誘いたい」と思わせるのです。

「今日は行けないのですが、来月末に行きませんか？」

「今回は難しいのですが、次の週末にこちらからお誘いさせてください！」

断り方ひとつで“印象操作の魔法使い”になろう！

「行けたら行きます」という曖昧ワードは、自分の印象を悪くするひと言です。「条件付きYES」や「提案付きNO」を使えば、相手をハッピーにしながら、自分の株も上げられる、印象操作の魔法使いになれます。

　次のお誘いのときには、ぜひこれを試してください！「行けたら行きます」を封印するだけで、あなたは断りのプロフェッショナル。さあ、今日から断り方マスターになって、印象操作で相手の心をガッチリ掴みましょう！　

　上手な断りを紹介しましたが、もっと使ってみたいときは『「8秒」で人の心をつかむ技術』がおすすめ。トップセールスのワザと、メンタリズムのノウハウを掛け合わせた最強のコミュニケーションスキル。自分の思い描くゴールに向けて相手を導き、自身の望み通りに未来を変えていきましょう。

（本原稿は、書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』著者の書下ろしです。）

大久保雅士（おおくぼ・まさし）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。

著者からのメッセージ

　私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。

　メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。

　独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。

　私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。

　コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。

　それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。

　本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。

　あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。

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