ただ話すだけなのに「頑張る」「疲れる」「気を使う」……。日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々よ、さようなら。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。
それを可能にしたのが、大久保雅士著『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』だ。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書より、徹底的に磨かれたノウハウを一部抜粋し、「口下手で人付き合いが苦手」な人でも今日からすぐできる方法を紹介する。
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できる人は言葉で反応せず、感情で返事をする
「会話のオウム返し」とは、「相手の言葉を繰り返して言う」イメージがあるでしょう。もちろんその通りですが、コミュニケーションの手法として考えると、少し異なります。
コミュニケーションの場において、有効な「オウム返し」とは何でしょうか。「オウム返し」をマスターすると、会話力が高まるので、ぜひとも極めたい技術です。
そもそも「オウム返し」とは、目の前の人と会話で信頼関係を築くうえで、欠かせない「波長合わせ」の一種です。
たまに、「この人とは気が合うな」と思う人がいるかもしれませんが、その人と自分の会話のペースが合っていたり、同じ言葉を使っていたりするからです。
会話が苦手な方は相槌もワンパターンになりがちなので、まずは相手の言葉をそのまま返すオウム返しを取り入れましょう。
相手「天気がよくて気持ちいいですね」
自分「確かに天気がいいですね」
相手「ちょっと体調が悪いんです」
自分「体調が悪いんですか？」
同じ言葉を返すことで相手の話を聞いている印象を強める効果があります。さらに、ここにもう一工夫しましょう。
「言葉」ではなく、「感情」をオウム返しするのです。「最近、お客様を怒らせちゃって落ち込んだよ」と相手が言ってきた場合、そのままオウム返しすると、「お客様を怒らせちゃったのか、それは落ち込むな」です。では、感情のオウム返しはどうなるでしょうか。「え!? それは落ち込むな～」と相手の落胆の感情の部分を返すのです。
また、相手の言葉に感情が含まれていない場合は、相手の感情を想像して返しましょう。
相手「最近、ゴルフを始めました！」
自分「お！ 始めたては楽しいのではないですか？」（機嫌がいい感情をオウム返し）
相手「今は繁忙期なので、かなり忙しいですよ」
自分「そうですか！ それはつらいですね。どれくらい続くのですか？」（苦しい感情をオウム返し）
このように、想像した感情をオウム返ししながら、「！（驚き）」と「？（疑問）」を足して行なうのがポイントです。
相手の言葉を返すオウム返しは気軽に使えるので、感情を中心に返していただければ、そこまで苦もなくコミュニケーションを取ることができるのです。
（本原稿は、書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』から一部抜粋、編集したものです）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。
著者からのメッセージ
私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。
メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。
独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。
私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。
コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。
それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。
本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。
あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。
新刊書籍のご案内
『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』
大久保雅士著、定価1540円（本体1400円＋税10％）、ダイヤモンド社
・1万人が受けたメンタリズム研修、ついに待望の書籍化！
・トップセールス×メンタリズムが最強のコミュニケーションスキルだ！
・本書冒頭の4つの質問――あなたの答え、すでに見えています！
●自分の願望を相手の力で叶える秘技、満載！
本書で紹介する技術は、自分の思い描くゴールに向けて相手を導き、望みを叶えるものです。簡単にたとえると、「自分から告白するのはイヤ。相手から告白してほしい！」を叶えてしまうもの。
本書で伝えるノウハウを日々の生活に取り入れることで、相手が自分の願いを叶えてくれます。自ら動くのではなく、他人に動いてもらって、自分の思い通りの結果に導くことができるのです。
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