【知らないと社会人失格】上司と一緒に外出中、バッタリ取引先の方と会ったとき、「どちらから紹介すればいいんだっけ？」

【知らないと社会人失格】上司と一緒に外出中、バッタリ取引先の方と会ったとき、「どちらから紹介すればいいんだっけ？」
それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？ この連載では、「顧客ロイヤルティ」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。本稿では、本書には入りきらなかった「気づかいのコツ」について紹介しましょう。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「紹介の順番」

　ビジネスシーンで「こういうとき、どうするんだっけ？」と迷う瞬間、誰にでもありますよね。

　たとえば、上司と一緒に外出中、ばったり取引先の方と会ったとき。
「どちらから紹介すればいいんだっけ？」と新入社員研修で習ったことを必死に思い出した経験、ありませんか？

　一般的なルールとしては、「自分の上司」を先に「取引先の方」に紹介し、その後、「取引先の方」を「上司」に紹介するのが適切です。

　具体的には、次の順序で行います。

1. 取引先に上司を紹介する
　まず、取引先の方（田中さま）に向かって、「田中さま、ご紹介させていただきます。こちら、私の上司の佐藤です」と伝えます。

2. 上司に取引先を紹介する
　次に、上司（佐藤さん）に対して、「佐藤さん、こちらは◯◯社の田中さまです」と取引先を紹介します。

　この順番の理由は、「取引先の田中さま」が一番の優先順位にあるからです。
　田中さまに先に自分の上司を紹介することで、田中さまが「誰と話しているのか」を知り、安心して会話に参加できるようにするのです。

　逆に、先に田中さまを上司に紹介してしまうと、「知らない人に紹介されている」と田中さまが感じ、不快感を抱くかもしれません。

　もしも紹介の順番がわからなくなったら、「まずは、名乗る」と覚えておきましょう。
　お客様や目上の人の前では、まず自分から名乗りますよね。

　それと同じで、取引先に対しても「まずは、自分側から紹介する」と考えれば、迷わないと思います。

「上座」はわかる？

　また、外出中にふと「どちらが上座だっけ？」と迷う場面もありますよね。
　たとえばエスカレーターや階段での移動時には、どの位置に立てばよいのでしょうか。

　答えは、上りでも下りでも、「上が上座、下が下座」です。

　たとえば、階段で下りる場合、目上の方よりも先に下りて「下で待つ」のが適切です。
　これは、万が一上にいる方が転倒した場合、下の人が支えられるようにするための気づかいでもあります。

　エスカレーターや階段では、「下の位置が自分の立つ場所」と覚えておきましょう。もうこれで、スマートに行動できますよ。

（本記事は、『気づかいの壁』の著者・川原礼子氏が特別に書き下ろしたものです。）