「自分の仕事に足りないことを全部言語化してくれる本」「会社員人生が180度、変わった!」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』シリーズ三部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。
今回は、全ビジネスパーソンに必須の「意思決定」のあり方を指南する、シリーズ最新刊『パーフェクトな意思決定 「決める瞬間」の思考法』の中から、特別に本書のエッセンスを解説する。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)

「環境」が人を変える
働く上で、「決める」ということは重要です。
そして、「決める」というときには「勇気」が必要になりますが、勇気にはもう一つの意味があります。
それが、「認める」という勇気です。
まず、決断をし、前に進み、間違っていたときに、それを認めて、次なる決断ができるのです。
この「間違いを認める」というときに、「勇気」としか言えないものが必要になります。
「間違いを認める」ということは、本当に難しいことです。
しかし、それをしない限り、現実と向き合うことはできないのです。
このときに、なぜ「勇気」が持てないのでしょうか。
それは、自分が正しくないと、「自分が価値のない人間だ」と思ってしまうからでしょう。
そういう環境で育ってしまうと、間違いを認めることができなくなります。
「失敗を責められた」という親や教師、上司のコミュニケーションによって、「認める」という選択を奪われているのです。
だから、いまの組織での環境が大事です。
個人の間違いを受け入れてくれる。
組織の間違いを受け入れてくれる。
そういう環境であるかどうか。
自分の作っているチームがそうなっているかどうか。
それさえ押さえていれば、組織は大丈夫です。
ルールによって仕組み化する
失敗を許容するためには、無機質なルールに置き換えるのが効果的です。
絶えず勇気が必要になってしまう。
だから、隠そうとしてしまうのです。
おすすめの方法は、「淡々と確認する」というルールを作っておくことです。
人はうまくいくと自分の手柄にする。
失敗すると他人のせいにする。
その本能に抗わないといけません。
だから、評価者である上司が、「次はどうしますか?」と粛々と確認する態度が求められます。
感情で評価するのではなく、あくまで確認です。
もし、何度繰り返してもうまくいかないなら、それは「やり方を変えろ」というメッセージです。
自分のやり方が間違っていたことを認めるのは、本当に難しいものです。
それは、「自分のイメージが壊れてしまう」からでしょう。
ガッカリされると思うし、恥ずかしいと思う。
そんな感情のせいです。
「あの人、絶対に仕事できないよね?」と噂されるような人は、「自分のイメージ」ばかりを気にして、間違いを認めることができないのです。
ここでは、失敗を隠したくなる気持ちを、さらに隠す必要があります。
失敗を認めないと、学ぶことができません。
そして、さらに悪い結果を引き起こしかねません。
だからこそ、感情を排除した理論が必要になるのです。
「楽観的か、悲観的か。どうあるべきか?」
そんな質問を受けます。
その答えは、どちらでもあるし、どちらでもない。
その場その場で、どちらにも見えることがあるというだけ。
つねに冷静に事実と向き合うしかないのです。
(本稿は、『パーフェクトな意思決定』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです)
株式会社識学 代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計150万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』(ダイヤモンド社)がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。