【絶対NG】AIに代替されるマネジャーのざんねんな進捗管理・ワースト1

「いい人になるのはやめなさい」と言われても部下に強く言えない。だが上司からはノルマがふってくる。なのに部下は動いてくれない…そんな悩める管理職にお薦めなのが、「読むと人生が変わる」「世界中で爆発的に広がっているストイシズムが身につく」と話題の世界的ベストセラー『THE ALGEBRA OF WEALTH 一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』（スコット・ギャロウェイ著）だ。本書を絶賛する「絶対達成コンサルタント」横山信弘氏の特別寄稿第3弾をお届けする。（構成／ダイヤモンド社・寺田庸二）

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進捗管理に悩んでいるマネジャーへ

「今までわからなかった！まともに進捗管理もできないのか……」

ある証券会社の課長が、経営陣から、このように苦言を呈された。
それどころか「このままだとAIに置換されるぞ」と嫌味まで言われてしまったのである。

理由は単純だ。属人的な資料を大量につくらせ、長時間の会議を延々と続けていたからである。

ここ数年、目標を下げても未達成が続いており、部下たちは疲弊している。

進捗管理の本質を理解せず、ただ報告させるだけの会議。そんなマネジャーは、もはや必要ない。

そこで今回は、AIに置換されないための「正しい進捗管理」について解説する。
進捗管理に悩んでいるマネジャーは、ぜひ最後まで読んでいただきたい。

現状確認なき進捗管理は「おままごと」！

私は、企業の現場に入って目標を「絶対達成」させるコンサルタントである。
意外に思われるかもしれないが、進捗管理で最も重要なのは「現状確認」である。多くのマネジャーはこれを理解していない。

「今月の売上はどう？」
「順調です」
「そうか、がんばって」

こんなやり取りを続けても、正しく現状を把握することはできない。
厳しい言い方になってしまうが、これでは「おままごと」だ。

「進捗管理」について読むべき本がある。
ニューヨーク大学で20年以上教鞭を執るスコット・ギャロウェイ教授のベストセラー『一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』だ。
本書には、

「測定できるものは管理できる」

とある。書籍から引用してみよう。

指標を定めると、指標の動きを監視することでポジティブなフィードバックが得られるようになる。けれども、どんなものを測定しても、何らかのフィードバックは得られるものだ。そして、間違った対象を指標にすると行動が歪められてしまう。

「測定できるものは管理できる」ということは、逆に言えば、「測定できないものは管理できない」ということだ。

先述の課長は、この基本を完全に無視していた。
部下につくらせる資料は、主観的な現状報告ばかり。「がんばっています」「厳しい状況です」といった曖昧な表現が並ぶ。
数値化されていない報告書を何時間も読み合わせるだけでは、現状を正しく確認できない。

現状を確認するには、次の3つの視点が必要だ。

（1）量で確認する
（2）プロセスで確認する
（3）レベルで確認する

売上なら具体的な金額、プロジェクトならどの工程まで進んでいるか、スキルならどのレベルに到達しているか。これらを明確にしなければ、改善策など立てようがない。

ダイエットでたとえてみよう。

「8月31日までに体重を45キロにすることが目標。6月1日現在で51キロ」

これが正しい現状把握だ。
このように現状を認識できれば、あと約2か月間で6キロ痩せる必要がある、とわかる。
「ダイエットは順調です」「若干、遅れ気味です」といった表現では何もわからない。現状は「測定」できて初めて管理ができることを覚えよう。

職場にいる残念すぎるマネジャーの特徴

また、驚くことに、多くのマネジャーは「進捗」と「現状」の違いすら理解していない。

進捗は「目標に対してどの程度進んでいるか」という主観的な判断だ。
一方、現状は「今この瞬間の状態」という客観的な事実を指す。

「現状どう？」と聞かれて「順調に進んでいます」と答える部下がいたら、正しくフィードバックしよう。

「それは進捗を答えているのであって、現状を答えていない」

と。知りたいのは部下の主観ではない。客観的な事実なのだ。
したがって正しくは、

「売上3億円です」「在庫は100個です」

と事実で伝えることだ。

先述した課長は、この違いも理解していなかった。
部下に「現状を報告しろ」と言いながら、実際は「うまくいっているかどうか」という進捗ばかりに耳を傾けていた。結果、具体的な数字が見えないまま、ただ時間だけが過ぎていったのだ。

その指標は「コントロール」できる？

また、目標達成に貢献しない「現状」を確認しても、あまり意味がないことも知っておこう。

「先月から3円も円安が進んでいます」
「原材料価格が10％高騰しています」

進捗管理で確認すべき現状は、みずからコントロールできる指標にすべきである。
ここで再び『一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』から引用してみたい。

コントロールできないものを指標にすると、フラストレーションが溜まる。優れた指標とは、効果（測定対象が目標に貢献する）をもたらし、良い影響をもたらす（指標を測定することで行動が望ましいものに変わる）ものである。重要事項のすべてが測定できるわけではないし、最良の指標が常に自明なわけでもない。

「市場環境が厳しい」「競合が強い」。こういった類も現状ではある。しかし、コントロールできない。このような”前提”を踏まえたうえで、自分たちがコントロールできる数値に焦点を合わせるべきだ。そうでないと進捗管理は機能しない。

AIに代替されないために必要なこと

では、どうすれば正しい進捗管理ができるのか。
答えは「合理的に執着する」ことだ。この表現も『一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』で登場する。

合理的に執着するためには、データに基づいて判断する。感情に振り回されず、次の3ステップを愚直に繰り返すことだ。

（1）現状を確認する
（2）ギャップを確認する
（3）改善策を考える

マッキンゼーの「空・雨・傘」フレームワークをご存じだろうか。
まず空を見る（現状確認）。次に雨が降りそうか判断する（進捗確認）。そして必要なら傘を用意する（改善策立案）。シンプルだが、これが進捗管理の正しい手順だ。

たとえば、営業目標が年間1億円で現状7000万円なら、ギャップは3000万円。このギャップを埋めるために、訪問件数を増やすのか、提案内容を改善するのか、顧客戦略を見直すのか。具体的な改善策を考える。

まとめ

このように、もしマネジャーが属人的で非効率な進捗管理を続けるなら、間違いなくAIに置換されるだろう。AIは正しく進捗管理するために、みずから測定できる指標を思いつくだろう。そして感情に流されず、データを正確に分析し、最適な判断を下す。AIこそ、目標を達成するまで合理的に執着しようとするのだ。

だから、部下にただ報告だけさせ、

「当たり前のことを、当たり前にやるように」
「最後まであきらめず、気を引き締めてやっていこう」

なんて心掛けだけを伝えるのは、もうやめよう。それだけで目標が達成できるほど、甘い時代ではなくなった。

現状を数値で把握し、ギャップを認識し、改善策を決める。この3ステップを愚直に進めていくのだ。

（本書は『THE ALGEBRA OF WEALTH 一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』に関する書き下ろし特別投稿です）

【執筆者】経横山信弘（よこやま・のぶひろ）
企業の現場に入り、営業目標を「絶対達成」させるコンサルタント。最低でも目標を達成させる「予材管理」の考案者として知られる。15年間で3000回以上のセミナーや書籍やコラムを通じ「予材管理」の普及に力を注いできた。現在YouTubeチャンネル「予材管理大学」が人気を博し、経営者、営業マネジャーが視聴する。『絶対達成する部下の育て方』など「絶対達成」シリーズの著者であり、多くはアジアを中心に翻訳版が発売されている。

『THE ALGEBRA OF WEALTH 一生「お金」を吸い寄せる富の方程式』には、全米屈指の人気教授が初めて明かす世界最先端のマネー戦略、人生戦略が掲載されています。この本で「幸福な金持ち」になり、人間関係に時間を投資し、人生を楽しみましょう！
PIVOTのスペシャル著者インタビュー【ワークライフバランスは諦めよ】「幸せな金持ち」になる方法が話題となっていますのでご覧いただけたらと思います。

［著者］
スコット・ギャロウェイ（Scott Galloway）
ニューヨーク大学スターン経営大学院教授
MBAコースで20年以上、ブランド戦略とデジタルマーケティングを教えている。連続起業家（シリアル・アントレプレナー）としてL2、レッドエンベロープ、プロフェットなど9つの会社を起業。2012年、クレイトン・クリステンセン（『イノベーションのジレンマ』著者）、リンダ・グラットン（『LIFE SHIFT（ライフ・シフト）』著者）らとともに「世界最高のビジネススクール教授50人」に選出。著書に『the four GAFA 四騎士が創り変えた世界』『GAFA next stage ガーファネクストステージ ─ 四騎士＋Xの次なる支配戦略』『ニューヨーク大学人気講義　HAPPINESS（ハピネス） ─ GAFA時代の人生戦略』（いずれも渡会圭子訳、東洋経済新報社）などがある。特にデビュー作『the four GAFA 四騎士が創り変えた世界』は日本で15万部のベストセラーになり、「ビジネス書大賞2019 読者賞」「読者が選ぶビジネス書グランプリ2019 総合第1位」の2冠を達成。日本でGAFAという言葉を定着させた。
ニューヨーク・タイムズ・カンパニー、アーバン・アウトフィッターズ、カリフォルニア大学バークレー校ハース・スクール・オブ・ビジネスの取締役・理事。ポッドキャスト「The Prof G Pod」「Pivot」、ニュースレター「No Mercy/No Malice」、YouTubeチャンネル「The Prof G Show」には合わせて数百万人の登録者がいる。

［訳者］
児島修（こじま・おさむ）
英日翻訳者。立命館大学文学部卒（心理学専攻）。訳書に『DIE WITH ZERO 人生が豊かになりすぎる究極のルール』『サイコロジー・オブ・マネー ── 一生お金に困らない「富」のマインドセット』『JUST KEEP BUYING 自動的に富が増え続ける「お金」と「時間」の法則』『成功者がしている100の習慣』（以上ダイヤモンド社）などがある。