社内で「お願いメール」が来たとき、仕事ができない人がやってしまうこと・ワースト3

「この本のおかげで出世できた」「チームのパフォーマンスが上がった」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。今回は、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方を指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡健）

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見られているのは「返信のスピード」ではない

　社内で「◯◯をお願いできますか？」というメールが届くことは日常的にあります。

　そのとき、どのように対応するかで、「仕事ができる人」か「信頼されない人」かの差がはっきりと現れます。

　お願いに対するリアクションは、ただの雑務対応ではありません。
　むしろ、あなたのスタンス・責任感・調整力といったビジネススキルの縮図として見られているのです。

ワースト3：「とりあえず引き受ける」

　頼まれたことに対して、確認もせずに「わかりました」と即答する人は、一見協力的に見えます。
　しかし、後から「やっぱりできません」と撤回したり、期限に遅れたりするリスクが高まります。

　スケジュールや優先順位を確認せず、安易に引き受ける姿勢は、「責任意識が低い」と見なされかねません。

ワースト2：「完全無視」

　もっとも信頼を失う行動が、無反応・無視です。

「忙しかった」「後でまとめて対応しようと思っていた」という言い訳が通用するのは一度きり。
　返信が遅れることで、相手の業務も止まり、信頼関係にもヒビが入ります。

　一言でも「確認します」「少しお時間いただけますか」と返すだけで、印象は大きく変わります。

ワースト1：「自分に関係ない」と処理する

　最も評価を下げるのが、「これは自分の仕事ではない」と切り捨ててしまう反応です。

　形式的には正しくても、組織としての協調性や柔軟性を欠いた姿勢は、マイナス評価につながります。

「できません」と伝えるにしても、代替案や他部署の紹介を添えるだけで、“使える人材”という印象に変わるのです。

仮面をかぶって、淡々と信頼を積み上げる

　忙しいときほど、感情的に反応してしまいがちです。
　しかし、社内のお願いメールは、あなたの「対応力」が試されている瞬間でもあります。

　自分の感情を脇に置き、仮面をかぶって、冷静に丁寧に対処する。
　その積み重ねが、周囲からの信頼をつくり、あなたを「安心して任せられる人」にしてくれるのです。

（本稿は、『リーダーの仮面』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです）

安藤広大（あんどう・こうだい）
株式会社識学代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計173万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。

発売から4年以上。
「読者からの声」が、続々と届いています！

「部下とのコミュニケーションにずっと悩んでいました。けど、『何を言えばいいのか』『何を言ったらダメなのか』がわかった。これまでの悩みがなくなりました。」
　（40代・課長職）

「これまでの常識がひっくり返った本。本音がズバズバと書かれていて、爽快でした」
　（30代・チームリーダー）

「いやいや管理職になってしまいましたが、どうやって乗り切ればいいかをこの本で学びました。」
　（40代・看護師長）

「若手にどんどん仕事を任せられるようになった。会社が生まれ変わったようです。」
　（50代・経営者）

4年以上にわたってベストセラー入り。
令和で1番売れてるリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

序章　リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　リーダーの素顔

2年連続で年間ベストセラー入り。
人の上に立ち続けるためのマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章　　「仕組み化」とは別の世界

2022年から2年連続で年間ベストセラー入り。
「数字に強くなる」ための決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　数値化の限界