「熱いから気をつけて」店員の注意スルーして熱々ラーメン触った…店員に謝られたけど自分が悪い→大人の対応は？

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言葉は頼もしいパートナー。あなたに力や勇気や幸せを与えてくれます。「大人の言い換え力」に磨きをかけて、日常のピンチを華麗に切り抜けたり、果敢に立ち向かったりしましょう！（クイズ制作／石原壮一郎）

クイズ

　田舎道を移動中にコンビニでひと休み。お腹が空いたが近辺にお店もなさそうなので、イートインコーナーでラーメンでも食べようと思い、レンジで温めてもらった。

「お熱いのでお気をつけください」と言われたのに、持った途端「アチッ！」と声が出た。店員さんが「申し訳ありません」と激しく謝っているが、彼女に非はない。どう返す？

正解は……

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A

◎　（A）「いやいや、こっちがボーッとしてただけで、あなたは何も悪くないから」
△　（B）「ラーメンは熱いほうが美味しいよね。しっかり温めてくれてありがとう」
×　（C）「客が認識できなかったってことは、伝えていないのと同じことだからね」

解説

　イメージしていた以上の熱さで、思わず「アチッ」と言ってしまいました。もちろん、ちゃんと注意喚起してくれた店員さんに非はないし、責めるつもりもありません。

　しかし、理屈や話が通じない客も少なくないのか、相手は激しく恐縮してしまいました。

　ここはAのセリフで、何はさておき「反射的に口にしただけで、あなたを責めるつもりはない」と伝えましょう。「驚かせてごめんなさい」と付け加えたら、さらに完璧です。

　Bでも怒っていないことは伝わりますが、ちょっとフレンドリーすぎるかも。皮肉に聞こえる可能性も、少しだけあります。相手が下手に出ているからと、図に乗っていきなり説教をかますCは最悪。いかにもイバるしか能がないダメ上司が言いそうなセリフです。