「この人の会話、浅すぎる…」と思われる人の特徴・ワースト1

ビジネススキル「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術

2025年9月18日 6:30

「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

「この人の会話、浅すぎる…」と思われる人の特徴・ワースト1

Photo: Adobe Stock

「どう？」は浅い会話になりがち

あなたの周りに、「どう？」とよく声をかけてくる人はいませんか？

・「どう？元気？」
・「最近どう？楽しい？」

一見すると気にかけてくれているようで、悪い印象はありませんよね。むしろ「優しい人だな」と思うことさえあります。

しかし実際には、この「どう？」というフレーズは、「浅い会話」を生み出してしまうのです。

「どう？」は答えにくい

たとえば、人に「最近どう？元気？」と聞くときのことを考えてみてください。その時あなたは、何を考えているでしょうか。

おそらく、「具体的に聞きたいことはない」のではないかと思います。それよりも、「とりあえず話しかけて、コミュニケーションを取ろう」という気持ちが先行していないでしょうか。

それ自体が別に悪いというわけではありませんが、聞き手の立場からすると、「どう？」と聞かれても選択肢が多すぎて、答える側は迷ってしまいます。

結果として返ってくるのは、

・「まあまあです」
・「特に変わりないです」

といった、会話が広がらない答えばかりです。

つまり、「どう？」は話し手の気持ちとは裏腹に、相手に負担をかけるだけで、会話が広がらない質問なのです。

「どう？」は相手に負担をかけるかもしれない

仲の良い友人や信頼関係がすでにできている相手なら、多少曖昧な質問でも会話は続きます。
しかし、職場やまだ関係性が浅い場面で「どう？」を多用すると、

「この人、浅い会話しかしないな」
「気遣ってくれているのはわかるけど、話しても意味がない」

と、相手に思われてしまう可能性があります。

「どう？」というフレーズは、なんとなく優しい響きを持っている一方で、具体性がなく、相手に負担をかける質問です。特に関係性ができていない相手に多用すると、「浅い会話しかしない人」と見られてしまう可能性があるのです。

（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する書き下ろしです）