周りから「本当に賢い人」と思われる人の“たった1つの特徴”

ビジネススキル「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術

2025年9月27日 6:25

「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

周りから「本当に賢い人」と思われる人の“たった1つの特徴”

Photo: Adobe Stock

白熱した議論に「一石を投じる人」がやっていること

職場の会議やディスカッションで、こんな場面を見たことはありませんか？
AさんとBさんがそれぞれの意見を主張し合い、議論が白熱している。しかし、いつまでも結論が出ない――。

そんな時に、静かに一言だけ事実を提示する人がいます。そして、その瞬間に空気が変わります。

賢い人は「事実」を見ている

周囲から「本当に賢い」と思われる人の特徴は、感情や解釈に流されず、事実を押さえていることです。

たとえば、Aさんが「このプロジェクトは大変だと思う」と言った時に、Bさんが「いや、それでもやるべきだ」と解釈をぶつけ合っているとしましょう。

ここでCさんだけが「このプロジェクトは今予定から3日遅れていますよね」という事実を出す。
その一言によって、全員の目線が揃い、建設的な議論が始まる…こういったことが実際に起きているのではないでしょうか。

事実で会話のベースを作る

人はどうしても感情や解釈に引っ張られます。
「忙しい」や「難しい」といった抽象的な言葉ばかりでは、会話は空中戦になり、ズレが広がる一方です。

しかし、事実が共有されれば話は変わります。

・「どの業務に何時間かかったのか」
・「直近でエラーが出たのは何回目なのか」

こうした事実を起点にすれば、全員が同じ土台に立って会話できるのです。

「事実を見ている人」が信頼される理由

事実を無視して解釈や感情ばかり語る人は、どれだけ熱弁しても「空中戦ばかりしている浅い人」と見られてしまいます。

周囲から「本当に賢い人」と思われる特徴は、感情でも解釈でもなく、事実を見ています。
事実を土台にすれば、議論は建設的になり、無駄な対立や思い込みの衝突も避けられるようになるのです。

（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する書き下ろしです）