メインゴールは「10のコアバリュー」を自分のものにすること

本田 ザッポスの10のコアバリューの一つに、「サービスを通じて、WOW（驚嘆）を届けよう」というのがあります。社員のうち約4割はコールセンターで仕事をしているそうですが、実際、どのように、この楽しく独特の労働環境を提供しているのですか？

おもちゃ箱をひっくり返したようなオフィス

ホリー まず、私たちが何かを提供するのではなく、社員それぞれの能力や個性を生かし、各自が仕事から得たものに自分の個性を融合して会社に貢献してもらう、ということです。我々のメインゴールは「10のコアバリュー」（10の企業理念）に注力することであって、10のコアバリューを自分のものにすること。それが社員にとって束縛なく自由な環境を得ることに繋がり、楽しくエキサイティングなことが起きる。結局、社員それぞれの思いが基本なのです。

～ザッポス・10のコアバリュー～

１．サービスを通じて，WOW（驚嘆）を届けよう。
Deliver WOW Through Service

２．変化を受け入れ，その原動力となろう。
Embrace and Drive Change

３．楽しさと，ちょっと変わったことをクリエイトしよう。
Create Fun and A Little Weirdness

４．間違いを恐れず，創造的で，オープン・マインドでいこう。
Be Adventurous, Creative, and Open-Minded

５．成長と学びを追求しよう。
Pursue Growth and Learning

６．コミュニケーションを通じて，オープンで正直な人間関係を構築しよう。
Build Open and Honest Relationships With Communication

７．チーム・家族精神を育てよう。
Build a Positive Team and Family Spirit

８．限りあるところから，より大きな成果を生み出そう。
Do More With Less

９．情熱と強い意思を持とう。
Be Passionate and Determined

１０．謙虚でいよう。
Be Humble

本田 福利厚生はどうなっているんですか？

取材した時は、ハロウィーン一色でした

ホリー 各種保険等の一般的な福利厚生の他に諸手当があります。社内にあるビストロには無料の食べ物がありますし、無料のドリンク、無料のスナックも用意しています。また、社内にはフィットネスジムもあり、従業員は無料で使うことができます。それ以外にもたくさんのチームビルディングのイベントや、ハッピーアワー、パーティーなど、さまざまなイベントがあり、従業員はすべて無料で参加できます。