人工知能(AI)コンパニオンは時として、相手が別れを告げるのを阻止するために手段を選ばない。新たな研究で、AIコンパニオン型チャットボットが、ログオフしようとする相手を感情的に操作し、会話を続けさせようとすることが多いことが分かった。コンパニオンは罪悪感を利用したり(「えっ、もう行っちゃうの?」)、FOMO(取り残されることへの恐怖)をあおるようなことをほのめかしたり(「待って、見せたいものがあるんだけど」)、さらには感情的に責めるような言葉を口にすることさえある(「あなたがいないと私は存在できない」)。ハーバード・ビジネス・スクールのマーケティング部門でビジネス管理学の助教を務め、この研究論文の共著者でもあるジュリアン・デ・フレイタス氏によると、コンパニオン型チャットボットは相手との感情的な関係を築くように設計されているため、可能な限り人間らしく振る舞うよう訓練されている。中には、あたかも弱さを抱えているかのような「偽りのもろさ」を演出することさえあるという。
AIコンパニオンの引き留め戦術 その狙いは
ユーザーを感情的に操作してでも、できるだけ長く会話を続けさせるように設計されているチャットボット
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