「構想力・イノベーション講座」（運営Aoba-BBT）の人気講師で、シンガポールを拠点に活躍する戦略コンサルタント坂田幸樹氏の最新刊『戦略のデザイン ゼロから「勝ち筋」を導き出す10の問い』（ダイヤモンド社）は、新規事業の立案や自社の課題解決に役立つ戦略の立て方をわかりやすく解説する入門書。企業とユーザーが共同で価値を生み出していく「場づくり」が重視される現在、どうすれば価値ある戦略をつくることができるのか？ 本連載では、同書の内容をベースに坂田氏の書き下ろしの記事をお届けする。
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失敗した担当者を排斥していないか？
あなたが仕事で失敗したときのことを思い出してください。あなたの組織では、失敗をどのように扱っていますか？
「なぜ、大事な案件を何件も失注したんだ？ 次からは同じ失敗をしないようにしろ」
営業会議などで、もし上司がこのように叱責しているとしたら要注意です。なぜなら、この発言は、失注という「結果そのもの」を「悪」と捉えてしまっているからです。
失注の原因は、商品に課題があったのかもしれませんし、提案方法に問題があった可能性もあります。あるいは、顧客企業のニーズが急に変化したことが背景にあるのかもしれません。
にもかかわらず、結果だけを叱責してしまうと、組織は思考停止に陥り、本来得られるはずだった学びを失うことになります。
失敗を受け入れ、学び続ける
アマゾン創業者のジェフ・ベゾスは、次のように語っています。
「たとえ失敗しても、後悔はしないとわかっていました。でも、ただ一つ後悔するかもしれないと思ったのは、挑戦しないことでした」（American Academy of Achievement より）
挑戦した結果失敗した人を責めてしまえば、組織として貴重な学びの機会を逃してしまいます。
一方で、失敗を受け入れ、それをチームの共有財産として次に活かすことができれば、組織の適応力は確実に高まっていきます。
受け入れるべき失敗を定義する
とはいえ、すべての失敗を無条件に許容すべきだという話ではありません。
組織として「受け入れるべき失敗」と「受け入れるべきでない失敗」の線引きを明確にする必要があります。
冒頭の営業会議のように、大事な商談を連続して失注している場合、これはインパクトが大きく、かつ発生頻度も高い失敗であり、「受け入れるべき失敗」に該当します。
担当者を排斥するのではなく、何が根本的に問題だったのかをチーム全員で分析し、戦略を見直すべき場面です。
こうした本質的な失敗を丁寧に扱うことで、組織は前提を更新し、次の成長につながる方向性を描けるようになります。
一方で、資料の提出漏れや契約書の誤記といった、インパクトは小さいが頻発するミスについては、仕組みで防がなくてはなりません。これらの失敗は、繰り返しても学びが得られないからです。
組織が成長するかどうかは、失敗をどのように扱うか、その“設計”にかかっています。受け入れるべき失敗は学びに変え、受け入れるべきでない失敗は仕組みで防ぐ。
こうした切り分けを適切に運用できる組織こそ、持続的に強くなっていきます。
『戦略のデザイン』では、こうした「失敗の扱い方」について、体系的に整理しています。
IGPIグループ共同経営者、IGPIシンガポール取締役CEO、JBIC IG Partners取締役。早稲田大学政治経済学部卒、IEビジネススクール経営学修士（MBA）。ITストラテジスト。
大学卒業後、キャップジェミニ・アーンスト・アンド・ヤング（現フォーティエンスコンサルティング）に入社。日本コカ・コーラを経て、創業期のリヴァンプ入社。アパレル企業、ファストフードチェーン、システム会社などへのハンズオン支援（事業計画立案・実行、M&A、資金調達など）に従事。
その後、支援先のシステム会社にリヴァンプから転籍して代表取締役に就任。
退任後、経営共創基盤（IGPI）に入社。2013年にIGPIシンガポールを立ち上げるためシンガポールに拠点を移す。現在は3拠点、8国籍のチームで日本企業や現地企業、政府機関向けのプロジェクトに従事。
単著に『戦略のデザイン ゼロから「勝ち筋」を導き出す10の問い』『超速で成果を出す アジャイル仕事術』、共著に『構想力が劇的に高まる アーキテクト思考』（共にダイヤモンド社）がある。
【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】
◎バリューチェーン、SWOT分析などのフレームワークを覚えても、「価値ある戦略」は立てられない。では、どうするか？
◎「構想力・イノベーション講座」で人気の戦略コンサルが「場づくり」の時代に必要となる新しい戦略の立て方を初公開。
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戦略は経営陣や経営企画室だけが考えるものではない。現場の一人ひとりが主体的に考え、創り上げる時代。企業と消費者が価値を共創する「場づくり」が重視される現在、どうすれば課題を解決する戦略を描けるのか？ 第一線で活躍する戦略コンサルタントで「構想力・イノベーション講座」人気講師の坂田幸樹氏が、「場づくり」の時代を生き抜く新しい戦略の立て方＝「戦略デザイン力」についてわかりやすく解説する。
【目次】
はじめに すべてのビジネスパーソンに「戦略をデザインする力」が求められる時代
序章 なぜ、戦略をデザインするのか？
【Part1】視点のデザイン
レッスン1 ユーザの本質的なニーズを把握する
【問1】この戦略の先に、誰の笑顔がありますか？
レッスン2 未来から現在を逆算する
【問2】この戦略が実現することで、10年後の世の中はどう変わりますか？
【Part2】価値のデザイン
レッスン3 創造的統合で新しい価値を生む
【問3】この戦略によって提供される新たな価値は何ですか？
レッスン4 戦略の起点を問い直す
【問4】この戦略をあなたの会社がやるべき理由は何ですか？
レッスン5 ターゲットを設定する
【問5】この戦略はどの顧客層や市場セグメントをターゲットにしていますか？
レッスン6 価値の実現可能性を高める
【問6】この戦略を実現するための具体的な道筋は整っていますか？
【Part3】仕組みのデザイン
レッスン7 価値創出のビジネスモデルを設計する
【問7】この戦略には、どのような価値を生み出す仕組みが備わっていますか？
レッスン8 必要なリソースと能力を確保する
【問8】この戦略をやり遂げるために永続的に人材を確保する仕組みはできていますか？
レッスン9 ヨコの関係でエコシステムを築く
【問9】この戦略を実現するために誰と、どのような仕組みで実行していきますか？
レッスン10 失敗から学ぶための仕組みづくり
【問10】この戦略が失敗した場合、組織として何を学び、どのように次につなげますか？
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