AIが「使えるかどうか」は、人間側の「使い方」で決まります。
そう語るのは、グーグル、マイクロソフト、NTTドコモ、富士通、KDDIなどを含む600社以上、のべ2万人以上に思考・発想の研修をしてきた石井力重氏だ。そのノウハウをAIで誰でも実践できる方法をまとめた書籍『AIを使って考えるための全技術』が発売。全680ページ、2700円のいわゆる“鈍器本”ながら、「AIと、こうやって対話すればいいのか!」「値段の100倍の価値はある!」との声もあり話題になっている。思考・発想のベストセラー『考具』著者の加藤昌治氏も全面監修として協力し、「これを使えば誰でも“考える”ことの天才になれる」と太鼓判を押した同書から、AIの便利な使い方を紹介しよう。(構成/ダイヤモンド社・石井一穂)

頭の悪い人は知らない。ChatGPTの「会議で役立つ使い方」・ベスト1Photo: Adobe Stock

AIを「頭の使う作業」に活用する

 AIを仕事の効率化や自動化だけに使うのは少々もったいない。新しいアイデアを考えたり、問題解決をしたりといった、「頭を使う作業」にもAIは活用できます。

 ただし、適当な聞き方をしても、質の良い回答は得られません。ロクでもない回答が返ってきてしまうときには、人間側の質問(プロンプト)が適切でないことがほとんどなのです。

 たとえば、会議で活発に意見が出るようにしたいときにも、AIは活用できます。それが、『AIを使って考えるための全技術』で紹介されている技法その3「隙のあるアイデア」です。
 こちらが、そのプロンプトです。

<技法「隙のあるアイデア」の指示文(プロンプト)>

〈アイデアを得たい対象を記入〉に関して、隙のあるアイデア(=聞いた人がそこからいろんな派生案を思い浮かべられるほど、未成熟で、欠けのあるアイデア)を複数出してください。
――『AIを使って考えるための全技術』(64ページ)より

あえての「隙」が、活発な議論を呼ぶ

 会議で意見が出ないとき、細かいところは欠けているけれど、その場にいるみんなが面白いと感じるような「隙のあるアイデア」が場に出てくると、それにつられて参加者から次々と「じゃあ、こんなのはどう?」と、追加のアイデアが出てきたりします。

 半面、こうした「隙のあるアイデア」って、狙って考えるのは難しかったりします。自覚できていないから隙が生まれるわけで、それを意図的につくり出すのですから、どう考えたらよいかわかりません。

 そんなときに、この技法「隙のあるアイデア」を使えば、AIから「ついツッコミたくなるアイデア」が出てきて、会議参加者からの意見が出やすくなります。

 会議で「ちょっと発想がマンネリ化してきたな」というときに使ってもらうと、発想の仕方が変わって、そこからの発展案だけでなく、またいろんな案が出てきます。隙があると、ツッコみたくなる。それが人間の本能なのです。

 もちろん、1人で考えてきたけれど斬新なアイデアが浮かばない、あるいはAIを使って発想してきたけれど「そりゃそうだ」のお決まり案ばかりで困っているときにもおすすめです。

「若手社員を定着させる方法」を考えてみよう

 では、この技法を実践してみましょう。
 ここでは「若手社員の定着率を高め、離職を防ぎたい」という悩みを例にして実践してみます。

 技法「隙のあるアイデア」のプロンプトを使って、AIにこのように聞いてみます。

<AIへの質問>
〈若手社員の定着率が高まり、離職を防ぐ方法を考えたい〉に関して、隙のあるアイデア(=聞いた人がそこからいろんな派生案を思い浮かべられるほど、未成熟で、欠けのあるアイデア)を複数出してください。

 さて、AIはどのようなアイデアを出してくるのでしょうか。

<AIの回答>

いいテーマですね。では、完成度をあえて上げすぎず、「聞いた人がそこから考えたくなる」「議論が始まる」、そんな〈隙のあるアイデア〉を複数出します。

 

隙のあるアイデア①

「若手が“辞めたいと思った瞬間”だけを集める仕組みをつくる」

定着率を上げるために、「満足している理由」ではなく、“辞めたいと思った瞬間”だけを匿名で集める場を用意する。

・年1回なのか
・常設なのか
・誰が読むのか
は未定。

「辞めたいと思った瞬間」を組織はどこまで扱えるのか?
それを集めたあと、何が起きるのが理想なのか?

を考えたくなる余白がある。

 

隙のあるアイデア②

「若手に“この会社を続ける理由”を言語化させない」

多くの施策は「なぜこの会社がいいのか?」を言語化させようとする。

逆に、それを一切させない設計にしてみる。

代わりに

・「今、辞めると面倒なこと」
・「ここにいると楽なこと」
だけを扱う。

定着は“愛着”ではなく“摩擦の少なさ”で決まるのでは?
ポジティブ動機を作らなくても人は残るのか?

と考えたくなる。

 

隙のあるアイデア③

「若手に“辞めてもいい前提”を先に渡す」

入社後早い段階で、上司や人事がこう言う。

「正直、合わなかったら辞めてもいいと思ってる」

・いつ
・誰が
・どんな文脈で
言うのかは未定。

“辞めてもいい”と言われたとき、人は本当に辞めるのか?
逆に残る人は、何が変わるのか?

心理的逆転が起きそうな余白がある。

 

隙のあるアイデア④

「若手が“会社を評価する側”になる期間をつくる」

定着施策なのに、会社が若手を評価するのではなく、若手が会社を評価する側に立つ期間を設ける。

・評価項目は未定
・どこまで本気で反映するかも未定

評価する立場に立つと、若手の見え方はどう変わるのか?
「辞めたい」という感情は、評価の言語に変換されるのか?

設計次第で化けそう。

 

隙のあるアイデア⑤

「“成長実感”ではなく“停滞実感”を定期的に共有する」

よくあるのは「成長できているか?」の面談。

逆に「最近、止まってるなと感じた瞬間」だけを共有する場をつくる。

・解決しなくていい
・ただ共有するだけ

人は、停滞を一人で抱えると辞めるのでは?
共有されるだけで、離職は防げるのか?

かなり荒削りだが、可能性がある。

 

隙のあるアイデア⑥

「若手の“社外の顔”を意図的につくる」

定着のために、あえて社外コミュニティ・登壇・外部発信を後押しする。

・社内に閉じ込めない
・他社を知ることを止めない

比較されると人は辞めるのか、残るのか?
“外を知った上で残る”ことに意味はあるのか?

議論が分かれそうなアイデア。

 

隙のあるアイデア⑦

「“辞めたい理由”を直すのではなく、“辞め方”を整える」

離職防止ではなく、“きれいな辞め方”を会社が用意する。

・引き継ぎ
・メッセージ
・その後の関係性

をあらかじめ設計しておく。

辞めやすい会社は、本当に人が辞めるのか?
「戻れる会社」になることは、定着に影響するのか?

逆説的で、広がりやすい。

 

隙のあるアイデア⑧

「若手が“ここに残る理由”を自分で編集できる余地を残す」

会社が

・ビジョン
・キャリアパス
を用意しすぎない。

代わりに“意味づけの余白”だけを渡す。

人は与えられた意味より、自分で作った意味に残るのでは?
どこまで用意しないのが正解なのか?

設計者の腕が問われるアイデア。

 

まとめ(このアイデア群の使いどころ)

これらはすべて未完成、欠けがある、そのまま実装できない。

でもだからこそ、人事、現場マネージャー、経営のそれぞれが「自分ならどう肉付けするか?」を考え始める“思考の種”になります。

「若手に“辞めてもいい前提”を先に渡す」
 これは非常に示唆的なアイデアです。定着施策の多くは「どう引き留めるか」に力が入りすぎて、結果的に若手を心理的に追い込んでしまうことがある。その前提をひっくり返し、最初に“退出の自由”を明示することで、逆に関係性をフラットにしている点が優れています。

 人が離れるのは選択肢がないと感じたときであり、選択肢がある状態ではむしろ主体的に「残る理由」を考え始める。その人間心理をうまく突いた、余白のある一手だと感じました。

「“辞めたいと思った瞬間”だけを集める仕組み」
 これもかなり本質的ですね。満足度調査やエンゲージメントサーベイは“平均値”を取るがゆえに、離職の引き金になる瞬間的な感情を取りこぼしがちです。

「辞めたいと思った瞬間」という切り口は、問題を解決しきらなくても、“組織がそれを知ろうとしている”という姿勢自体が定着に寄与する可能性がありますね。

「辞めたい理由を直すのではなく、“辞め方”を整える」
 この逆説的な発想も、とても知的です。離職を“失敗”として扱うのではなく、起こりうる前提として設計するという考え方は、長期的な関係性を前提にした現代的な組織観に近い。

 結果として「戻れる会社」「関係が切れない会社」になれば、辞めることへの心理的ハードルが下がると同時に、軽率な離職も減るという二重の効果が起きる可能性があります。

 今回のアイデア群が優れているのは、定着を「制度」「報酬」「育成」だけで実現しようとせず、人が辞めるときの“心理の揺れ”に正面から向き合っている点です。
 突飛に感じるものや、実現可能性が低いと感じる案もありますが、こういった「考えてもみなかった切り口」が場に出てくることで、参加者から「それは難しいけど、それなら、こんなのはどう?」と、意見が出てきます。

 意見出しが行き詰まったときは、ぜひ技法「隙のあるアイデア」を活用してみてください。

(本稿は、書籍『AIを使って考えるための全技術』掲載の技法をもとに作成したオリジナル記事です。他にも書籍では、AIを使って思考の質を高める56の方法を紹介しています)