会議で信用を失う…「保留人間」が無意識に使う“浅い言葉”の正体とは？

2026年1月14日 7:35

会議で信用を失う…「保留人間」が無意識に使う“浅い言葉”の正体とは？
戦略コンサルやシリコンバレーの経営者、MBAホルダーには、共通点があった。「伝える内容を1つに絞り、1メッセージで伝えて、人を動かす」ということ。プレゼン・会議・資料作成・面接・フィードバックなど幅広い場面で成果を上げるノウハウをまとめた書籍『1メッセージ究極にシンプルな伝え方』から一部抜粋して紹介する。

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決められない「保留人間」ほど連発する“浅い言葉”がある

　会議などで自分がどんな言葉を言うかで、相手やまわりが受ける印象は変わる。よい印象を与えるときもあれば、悪い印象を与えるときもある。

　そして、まわりに決められない「保留人間」と思われてしまう“浅い言葉”がある。

決められない「保留人間」ほど「バランスを取る」と言う

　決められない「保留人間」ほど言う言葉の一つは「バランスを取る」だ。たとえば、次のように使われる。

「短期と長期のバランスを取る」
「顧客満足と利益のバランスを取る」
「直感と論理のバランスを取る」

　このような「バランスを取る」という言葉は、それっぽい言葉だ。なんとなくなにかを“決めている風”にも聞こえる。

　しかし、この「バランスを取る」という言葉には問題がある。実際は、なにも決めていないのだ。具体的にどのようにバランスを取るかを決めなくても「バランスを取る」と、あたかも決めたかのように言えてしまうからだ。

　たとえば、短期の方に比重を置くにしても、長期の方に比重を置くにしても、どちらのケースでもバランスを取っていることに変わりはない。このため、その比重を決めなくても「短期と長期のバランスを取る」と“決めている風”に言えてしまう。このように「バランスを取る」というのは、それっぽいが、なにも決めていない言葉なのだ。

　このため、決められない人にとっては「バランスを取る」という言葉は、決めていないのに“決めた風”なので、使いやすい言葉になっている。

「バランスを取る」は「否定に開かれていない言葉」だ

　そして、「バランスを取る」という言葉は「否定に開かれていない言葉」でもある。

　否定に開かれていない言葉とは、否定する余地がない言葉だ。否定する余地がないので、正しいのだが、正し過ぎて当たり前で、伝えられてもなんの意味もない言葉だ。「バランスを取る」という言葉は、それっぽくて否定する余地はないのだが、当たり前で、そう伝えられてもなにも意味がないのだ。

　このため、決める勇気がなくて“決めた風”に言いたい「保留人間」で、さらに言ったことを否定されるのも怖い人にとっては、「バランスを取る」と言うのは最強の選択肢になっているのだ。

　しかし、そう言われた側は、なんども言われている内に次第に実際はなにも決まっていないことに気付いていく。このため、「バランスを取る」と言ってばかりの人は、決められない「保留人間」として次第にまわりからの信頼を失っていくのだ。

「バランスを取る」と言わずに、勇気を出して「否定に開かれた言葉」を言ってみよう

「決められる人」になりたければ、「バランスを取る」という言葉を言うのは止めてみよう。そして、どういう比重でバランスを取るのかを具体的に考えて、勇気を出してそれをピンポイントで決めてみよう。そして、それを言葉にして相手やまわりに伝えてみよう。

　ピンポイントで決めた具体的な「否定に開かれた言葉」なので、まわりから反論を受けることもあるかもしれない。しかし、きっとまわりから「決められる人」だと思われていく。そして、そうして決める経験を積んでいく内に、思われるだけではなく、決めることが上手になり、名実ともに「決められる人」になっていくだろう。

　たかが言葉、されど言葉。自分の使う言葉によって、「決められない人」になるか「決められる人」になるかが変わってきたりするのだ。

（本原稿は『1メッセージ究極にシンプルな伝え方』を一部抜粋・加筆したものです）