部下の話を「肯定」する上司は二流。一流がやっている「評価を捨てて聞く」技術

2026年3月26日 6:40

評価を脇に置き、「現状」を認めるメリット

ビジネスの現場において、部下が論理的ではない不満を漏らしたり、的外れな意見を言ったりすることもあるでしょう。その際、即座に「それは違う」と裁くのではなく、「まずは相手の現状を認める」ことから始めてみてください。

●「君は今、そのように感じているんだね」
●「この状況を、君はそう捉えているのだな」

このように評価を挟まずに受け止めるだけで、部下は「自分の存在が認められた」と感じ、心の門を開きます。相手をコントロールしようとするのではなく、まずは現状を認める。この第一歩があるからこそ、その後の現実的なアドバイスや修正指示も、部下の心にスムーズに届くようになります。

リーダーが「まずは受け止める」という心構えを持つことには、以下のメリットがあります。

●対立の回避：否定から入らないため、不必要な反発を招きません。
●信頼の構築：「この上司は、自分の話を正しく認識してくれる」という安心感を与えます。
●解決へのスピード：相手の主観的な状況を把握することで、より的確なアプローチが可能になります。

まずは、部下の言葉をジャッジせずに「映し出す」ことから始めてみませんか。その心の余裕が、チームに心理的安全性を生み出し、結果として組織の成果へとつながっていくはずです。

※本稿は、『伝え方ひとつで部下が動き出す上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。