疲労感、疲弊感、閉塞感が充満する理由
新 疲弊感が漂うのはどの業界も同じでしょう。私は現在、企業のカンパニー・ドクターを務めていますが、日本の大企業の上級・中級管理者たちに会っていると、彼らからよく出てくる言葉が3つあります。それは疲労感、疲弊感、閉塞感です。
私はこれを冗談で「平成の3Ｈ」と呼んでいるんですけど、彼らは驚くほど疲れていますね。大企業の管理職ですから一定水準以上の待遇は受けているはずなのに。
山本 お金では満たされないということですね。
新 そうです。こういう言葉が出てくるというのはひとつの現象で、現象の前には必ず原因があるんです。ではその原因は何だと突きつめて考えると、つまり彼らの上司が短期的に業績を上げることばかり言っているんだと思うんですよね。「売ってこい」「稼いでこい」「新規顧客を開拓してこい」とは言うけれど、将来の夢は語らない。みんなで頑張っていこうとは言わない。“トンネルの先の光”を示していない。だから疲れるんです。
医療現場での仕事はまさに苛酷の一言。だからこそ、「私たちは何のためにこの仕事をするのか」「社会にとってどのようなバリューを生み出すべきか」という問いかけが大切。山本 医療・ヘルスケア業界も同じです。医療・ヘルスケア業界が、なぜ社会にとって必要なのか。医療・ヘルスケア業界としてどのようなバリューを社会に対して生み出さなければいけないのかということを忘れている、あるいは考えてこなかった人が多すぎるんです。
もう一度、私たち業界の価値を考え直さなければいけません。技術的にも社会的にも、今そういう時期にさしかかっていると思います。
新 そこで必要とされるのはやはり理念です。ジョンソン・エンド・ジョンソンでは企業理念（クレード）をワーキングツールとして使っています。経営や業務判断しなければいけないときに、これは理念に合っているのか、合っていないかとする。東証一部上場企業なら大半は企業理念を社長室に掲げているでしょう。しかしワーキングツールとして使っている会社は5％程度じゃないでしょうか。
山本 そんなに少ないんですか。
新 そんな程度です。医療業界が果たすべきミッションは何か、ミッションを達成するためにはどういう業界であるべきなのかというビジョンをＤＮＡのレベルまで落とし込めたら、業界は必ず変わります。
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仕事を通して、自分たちがどう社会に貢献していくのか。それは医療・ヘルスケア業界のみならず、どの業界でも同じ共通の課題です。社会的認識と業界内や会社内との意識格差を埋めるため、お2人の挑戦は続きます。
次回は、7月22日（月）に更新を予定しています。
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