2万人をみてきた組織開発コンサルタント・勅使川原真衣氏の著書『組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか？』が刊行。坂井風太氏も「革新性がある」と絶賛した同書の内容をもとに、抜粋・再構成して特別公開する。
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同じ言葉をかけられてもこんなに違う2人
ある会社で同じプロジェクトチームに所属する2人の中堅社員がいました。
2人は大きなプレゼンに挑んだのですが、惜しくも他社に案件を奪われてしまいます。
会社に戻った2人を待っていたのは、部長からの激しい叱責でした。
そのとき、2人はそれぞれこう反応しました。
「その言い方はないですよ、まったく！」
内省するか、反発するか。実に対照的な反応です。
「とりつくろえない場面」で自分がわかる
これは、突発的なストレスやプレッシャーを受けた状況下における反応の違いがよくわかる、典型的な例です。
ストレスがかかる状態とは、普段ある意味「とりつくろっている」状態からちょっと隙が見える場面。
社会性で普段はコントロールしていても、いざとなるとその人のクセが強く出やすくなります。つまり、無意識のうちに「素」が出てしまうということです。
この事例を見て、こう思われた方がいるのではないでしょうか？
「わかるわかる。最近の若いやつはこんなのが多くて、困ったもんだ」
「よくそんなに簡単に頭を下げられるな。プライドはないのか」
「職場で感情的になるなんて、大人の対応とは言えない」
これこそが、自分の主義と反する、大事な価値観とずれた、というサインです。
問題の悪化を食い止めるのは「違和感」
ただ、それは価値観の深い部分に根ざしているため、違和感として表出しない限りは、まるで海に沈む氷山のように、自分からも見えにくいものです。
事前にわかっていればズレがないような環境や相手を選んでいけるのですが、それが難しい。
私たちは、率直に感じたことを出すことのないように教育され、社会に順応してきました。「自分のことがわからない」「やりたいことも楽しいこともわからない」というのは、まさにその副産物です。
でも本当は、「ん？」と引っかかることがあるのなら、いったんその違和感を受け止めたい。
思えば、生まれて3～4歳ぐらいまでって誰もが違和感の塊だったと思うのです。その年齢の子は、「なんでなんで」ってずっと言っていますよね。
でも次第に学校で「こういうものだ」というのを植えつけられて、家でも「いつまで言ってるの」と怒られたり。そうするうちに、あるときから何も言わなくなってしまう。
今の私たちが生きるのは、違和感を無視する訓練をしつづけた先の社会です。「小さいことにくよくよするな」「いつまでそんなことで泣いてんだ」って言われてきた、マッチョな世界。
でも、わかりやすいものしか問題として認定しないのは、わかりやすくなるまで悪化を待つことに他なりません。
「できない人は辞めればいい」なんて、そんな簡単な話じゃない。結局みんなでやらなきゃいけないのは変わらないのですから。
それを無視できる強さのある人だけが頑張るとなると、組織は分断まっしぐら。
だから、みんなで解決策を練ろうではありませんか。
忙しいリーダーに、効果のあることだけ
発売５日で大重版！
その後たちまち、２万７千部突破！！
とっても売れてます！！！
「好き嫌い」や「やる気」、
「あうんの呼吸」に頼らず
組織を機能させるための具体策！
対話より先に、やるべきことがある。
「大丈夫です」のひとことでモヤッとしたとき、
待ちの姿勢ばかりの部下に自走してもらうにはどうしたらいいのか、
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えるための効果的な伝え方は？……
ビジネスの現場に尽きないコミュニケーションの悩みを、「マネジメント」のスキルとして、「3段階」に分けて打ち手を授けるのが本書です。
まずは土台となる「観察」のスキルを紹介。ここでは、違和感に着目するというユニークな手法をとります。
そして、「自分を知る」「相手を知る」「組み合わせる」の3段階で、関係性から組織の最適解を導き出します。
自分と相手の「持ち味」を知り、
組織をつなぎ直すための一手を
この3段階を経て、違和感を乗り越えるための伝え方や振る舞い方を具体例とともに紹介します。
スキルといっても、難しいものではありません。「あれ、今なんか変だったな」という気づきを、手がかりにつかむこと。
さらに本書では、「持ち味」を知るためのいくつかの診断も掲載。すぐにチームに実装できるような作りにしています。
事前に特別な準備や学習はまったく不要。やるべきことが明確になり、現場のもやもやがクリアになります。
いつでも「今ここ」での気づきから組織を改善できる。行き詰まった状態を打開する新鮮な方策が詰まった、忙しいリーダーの支えになる一冊です。
本書の内容
はじめに
ギリギリな組織の頼みの綱は
人それぞれが「正しさ」を生きている
「持ち味」の組み合わせと「解釈」のクセ
第1章 違和感とは何か？ ―― 「決めつけ」が横行する現場で
観察の達人!? コナンくん
仕事に本音はいらない
「なんか変な感じ……」の正体
人はみな「違う色のメガネ」をかけている
「職場のすれ違い」は決めつけから生まれる
とにかくみんな疲れている
すべてのコミュニケーションの基本となる「観察」の3ステップ
第2章 「自分を知る」 ―― 違和感に気づくと「自分」がわかる
自分の本音がわからない
変えられない性質は確かにある
手がかりは「どうしてもとりつくろえない瞬間」
「わかってほしかった」は「解釈のクセ」が生み出している
「自分が知らない自分」はスマホが教えてくれる
第3章 次に、「相手を知る」 ―― 人間関係の違和感から「相性」を知る
「伝える」の前に「見る」がある
「言わなくてもわかるでしょ」はマネジメントの怠慢
相手の何を「見る」のか？ ―― ソーシャルスタイルの4類型
「他者の合理性」を知るヒント
「人それぞれ」では話が進まない
第4章 そのうえで、「組み合わせる」 ―― 違和感を役立て最高の組織をつくる
「今いるメンバー」で最高のチームをつくる
「好き嫌い」より「相性」を考える
それは「評価」ではなく「評判」です
「自分でやったほうが早い病」への処方せん
「似た者同士」がうまくいくとは限らない
職場は「ドレッシング状態」にならなくていい
個人と組織のサンドイッチ作戦
第5章 違和感を乗り越えるための話し方・振る舞い方
役割の実行を後押しする「面談」「相談」「雑談」「対話」
「大丈夫です」の複雑さ
「よかれと思って」が残念なワケ
待ちの姿勢ばかりの部下に「自走してほしい」と伝えたい
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えたい
コミュ力が高い人の「真の使命」は、相手に合った手段を選ぶこと
危うい場面で役に立つ「否定しない技術」
会議時間を短縮すれば「生産性」が高まるのか？
「困っている人」は「決めつけていない人」
第6章 「いてくれてありがとね」から始める組織改革
「いい人材がいない」と嘆く人は組織の価値を見落としている
「重すぎない信頼関係」のススメ
「健全に疑う」のススメ
100点を取ってきた子どもに「偉いね」と言ってはいけない理由
100％わかり合うことは無理、それでも「訂正」し合うことはできる
「自分のまま働く」ために
解説 ―― 坂井風太
