「仕事で理不尽な思い」をしたときに効く“唯一の対処法”

社会人になったら、誰もが充実した日々を送りたいもの。そこで、自身が培ってきた仕事に臨む姿勢を伝えたい、と生まれた『入社1年目の教科書』は超ロングセラーとなった。基本的なことが書かれていると思いきや、すでに社会に出ている人たちもハッとする内容に、新入社員のみならず、管理者にも読まれている。著者は執筆当時、ライフネット生命の副社長だった岩瀬大輔氏。新人もベテランも一生使える50の行動指針の奥深さとは？

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「失敗したときのメンタル」の対処法

　2011年の刊行から毎年のように重版され、今なお売れ続けるロングセラーとなっている本書。これから社会に出ようとする学生、社会に出たばかりの新入社員に支持されているのはもちろん、親御さんからお子さんへのプレゼントとしても好評だという。

　また、後輩や部下指導を行う管理者や、新人研修の担当者からも評価されている。新人研修用の書籍として一括注文をしている、という会社もあるそうだ。

　著者の岩瀬大輔氏は、東京大学法学部在学中に司法試験合格。ボストンコンサルティンググループなどを経て、ハーバード大学MBAを修了。成績上位5％に与えられるベイカー・スカラーの称号を受けている。

　2006年には、ライフネット生命の母体となる会社を設立、本書の刊行当時は副社長を務めていた。のちに社長、会長を経て2019年に退任。現在は代表取締役会長兼社長を務めている。

　本書がなぜこれほどまでに長く支持されてきたのか。

　それは、具体的ですぐに取り組めるメソッドが書かれている一方で、極めて普遍的で本質的な学びを得られるからではないか。それこそ入社1年目では著者の本意がわからなくても、その価値は年を経てじわじわと理解できていく。そんな内容が盛りだくさんなのだ。

　例えば、本書で展開される50の行動指針の一つ“叱られたら意味を見出せ”。

叱られても落ち込むな。
そう言われても、なかなかうまくできるものではありません。たとえば自分の失敗が原因で、会社として得るはずの利益を逃してしまえば責任を感じるのも自然なことです。一方で、叱られる原因は、必ずしも納得できるものとは限りません。（P.166）

　場合によっては、理不尽とも言える叱責を受けないとも限らない。どうして自分が責められなければならないのか。どうして自分だけが叱られなければならないのか。

　顧客から厳しい叱責を受けることもあるかもしれない。そこまで言わなくてもいいのに、という言われ方をするかもしれない。

　そんなとき、心の状態をどのように持っていくか。それには対処法は一つしかないと記されている。

すべてのことに意味がある、と考える

　叱られたときにどうするか。そのための一つしかない対処法とは、これである。前向きに捉えること、だ。

叱られたことは、すべて糧になる。自分が強くなるために必要なことだ。もっと大きな失敗をしなくてよかった。考え方はいろいろです。
僕は、すべてのことに意味があると考えるようにしています。（P.166）

　この文章を書いている私は、3000人以上の人たちに取材をした経験を持っている。いわゆる社会的な成功者も少なくなかったが、彼ら彼女らには共通項があると感じた。その一つが、自分の喜ばせ方がうまい、ということだ。

　上手に自分のマインドをコントロールする。仕事をしていれば、理不尽なこと、不合理なことに必ず直面する。ところが、こんなふうに考えている人がいた。

「そもそも世の中は理不尽で不条理で不合理なもの」

　そう考えておけば、理不尽なことに直面しても「こういうものだ」と思えるというのである。達観しているというべきか、期待値が小さいというべきか。ただ、だからこそ自分を不快にすることがない。

　理不尽だ、不条理だと一人悩んだとしても、何かが好転するわけではない。不快な気持ちが残るだけ。だったら、さっぱりと忘れてしまう。そして、自分を楽しい気持ちにする方向に、あるいは行動に持っていく。

　本書で、岩瀬氏はこんなふうに書いている。

自分にとって悪い出来事が起こった場合、あらかじめこうなると決まっていたと考え、「この出来事は自分に何を教えてくれようとしているのか」をしっかり考えるのです。もっと大きな失敗をしないようにという警告ではないか。そういった前向きの発想が生まれてきます。（P.166-167）

　そしてこんなエピソードが紹介される。以前、誕生日に財布を落としたことがあったのだという。よりによって誕生日に落とさなくても、と最悪の気分になった。ところが当時の上司である出口治明氏に話すと、予想もしなかった言葉が返ってきたのだそうだ。

「お、最高じゃん」
聞いた瞬間は、さすがにひどいなと思いました。でも、そのあとに続いた出口の言葉が秀逸でした。
「今年は、もうこれ以上悪くなることはないよ。ボトムからのスタートだから、あとは良くなる一方だ」（P.167）

ネガティブな出来事を、むしろポジティブな出来事に

　まさしくこれこそ、社会的な成功を遂げた人たちのマインドセットだ。

　何か悪いことが起きたときも、都合よく解釈してしまう。クヨクヨしたりしない。そんなことをしても、意味がないことをわかっているからだ。

ものは考えようです。落ち込んでいても、財布を落とした事実が消えるわけではありません。明るく捉えれば、前向きになれるのです。
落とした財布は折りたたみ式です。しかもぼろぼろでした。買い替えろというサインだったのかもしれません。（P.167）

　そして岩瀬氏は、「お金持ちは長財布を持っている」と本に書かれていたことを思い出す。いいチャンスだと、長財布を買い求めたのだ。

　その本によると、長財布にするとお金を大事に扱うようになるという。お金に敬意を払っていれば、必ずお金が集まってくると書かれていた。

　長財布に替えたことで、自分自身もお金に対する敬い方が変わったような気がしたのだそうだ。

　しかも財布に入っていたクレジットカードが再発行されるまで時間がかかり、その間の買い物は現金払いとなった。カード払いをやめて現金で払ってみると、毎日こんなにお金を使っていたのかという実感が得られた。財布を落としたおかげで、お金の使い方を考え直すきっかけになったという。

　ネガティブな出来事を、むしろポジティブな出来事にしてしまったのだ。

仕事上で失敗し、叱られたときも同じだと思います。
大ごとにならなくて良かった。この失敗のおかげで、同じ失敗を二度としなくて済む。そんなふうに考えてはいかがでしょうか。起こったことすべてに意味を見出す習慣をつけると、辛いことも辛くなくなり、無駄に一喜一憂することもなくなるのです。（P.168）

　上司に叱られて傷ついたり悲しんだりしているとき、心の中は感情に支配されている、と岩瀬氏は記す。これでは、論理的な思考ができず、善後策を考えられない。

　注意を受けたときには、前向きに意味を見出し、冷静に善後策を打ち出すことで、社会人として成長していけるのではないか、と。

　誰しも叱られる経験をする。しかし、成長を加速させていく人というのは、同じように叱られたとしても、こういうことをやっているのである。新入社員に限らず、ぜひ知っておきたい、こんな話が続いていく一冊なのだ。

上阪徹（うえさか・とおる）
ブックライター
1966年兵庫県生まれ。89年早稲田大学商学部卒。ワールド、リクルート・グループなどを経て、94年よりフリーランスとして独立。書籍や雑誌、webメディアなどで幅広く執筆やインタビューを手がける。これまでの取材人数は3000人を超える。著者に代わって本を書くブックライティングは100冊以上。携わった書籍の累計売上は200万部を超える。著書に『「また頼みたい」と言われる人がやっていること』（CEメディアハウス）、『東京ステーションホテル 100年先のおもてなしへ』（河出書房新社）、『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか』（日経ビジネス人文庫）、『成功者3000人の言葉』（三笠書房＜知的生きかた文庫＞）ほか多数。またインタビュー集に、累計40万部を突破した『プロ論。』シリーズ（徳間書店）などがある。