感じの悪い人は「短い言葉」だけで指示する。じゃあ、感じのいい人は？

「言語化にモヤモヤする」
「即答よりじっくり考えるほうが大事」
「口下手のままでもいいじゃない」…
など、まったく新しいコミュ力を説いた書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』が発売された。著者でイラストレーターのヤギワタル氏は、これまで200冊以上の書籍でイラストや装画を担当してきて、今回が初の単著となる。本書では、昨今の「言語化ブーム」に対して警鐘を鳴らし、「言語化“以外”に目を向けること」をイラストレーターならではの視点で面白く解説している。本記事では、その中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

感じの悪い人、感じのいい人

　仕事をしていると、「この人、なんか感じ悪いな」と思う人がいます。
　たとえば、

「これやっといて」
「確認しといて」
「窓開けて」

　そんなふうに、短い言葉だけで指示してくる人です。
　もちろん、意味は伝わっています。
　でも、なぜか雑に扱われている感じがする。

『言語化だけじゃ伝わんない』という本では、その理由について、「人は本来、“言葉を短くしたがる生き物”だからだ」と語られています。

人は「できるだけ短く話したい」

　本書では、まず辞書の話が出てきます。

　つまり、人は本能的に、「ラクな言い方」を選んでいる。
　長い説明を省略し、短いラベルへ圧縮していく。
　だから、「短く話す」こと自体は、悪ではないのです。

短い言葉は便利だが、「雑さ」も生む

　本書では、さらに「鎖国」という言葉の話が出てきます。

　つまり、人間は「複雑なものを短い言葉で処理したい」と考えています。

　仕事でも同じです。
「これお願い」「例の件」「あれやっといて」と、短く言えばラクです。

　ですが、その“ラクさ”が、相手には「雑に扱われている感覚」として伝わることがあるのです。

感じのいい人は、「面倒」を引き受けている

　本書では、最後にこう語られています。

　ここが、とても重要です。感じのいい人は、「短くできる言葉」を、あえて少し長くしています。
　つまり、面倒を引き受けているのです。
　だから、丁寧に感じる。

　逆に、感じの悪い人は、「自分がラクすること」を優先してしまう。
　その結果、言葉が短くなりすぎて、冷たく見えるのです。

コミュニケーションとは、「面倒を引き受けること」

『言語化だけじゃ伝わんない』は、「丁寧さ」の正体を、とても面白い角度から説明してくれます。

　人は、本来ラクしたい。短く言いたい。省略したい。
　でも、そこで少しだけ手間をかける。

　言葉を足す。背景を説明する。相手が受け取りやすい形にする。
　その“ひと手間”が、「感じのよさ」になるのです。
　つまり、コミュニケーションとは、「どれだけ効率よく話せるか」だけではない。
　どれだけ相手のために面倒を引き受けられるかでもあるのです。

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人気イラストレーターのヤギワタル氏、初の著書。
「アンチ言語化」を語る、大注目の一冊！

『言語化だけじゃ伝わんない』（ヤギワタル・著）

著者からのメッセージ

この本は、
「イラストレーターだからこそ書ける、言葉の本」
です。

　言葉を理解するときに大切なこと。
　それは、「言葉をビジュアルで捉えること」です。

言葉を聞いて、頭の中に何もイメージが浮かばない。
そんなとき、私たちはその言葉をほとんどわかっていない ということなのです。
　
言葉は誰にでも使いこなせる。
だから、自分の言ったことが相手に正しく伝わると思ってしまう。
相手が使った言葉を、正しく理解できたと思ってしまう。

ここに言葉の落とし穴があります。

私がみなさんに知ってもらいたいのが、
「言葉以外のコミュニケーション」
です。
言葉から離れて、言葉以外のコミュニケーションに目を向けてほしいのです。

頭の中ではいろんなことを考えている。
でも、いざ聞かれたときには言葉が出てこない。
それは、「自分に言語化能力がないからだ」
と思っていないでしょうか？

この本は、こんなふうに悩むあなたのために書かれています。

「言語化をがんばる」か、
「言葉以外の世界を目で見る」か。

　前者は、けわしい山の道。
　後者は、広々とした平原の中を通る道。
みなさんは、どちらを選びますか？

この本は、後者の「平原の道」を強くオススメします。

「言語化についてたくさん学んだのに、やっぱり口下手のままだ……」。そんな私のような人は、きっと少なくないはずです。

この本では、
口下手な人がコミュニケーションで必ず感じるであろう悩み
について、イラストレーターならではの視点で解決方法を伝えていきます。

ヤギワタル・著