ダメ上司の口グセ・第2位は「時間あるときでいいからね」。じゃあ、ワースト1は？

「部下やメンバーに仕事を任せられるようになった」
「同期より先に出世することができた」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4500社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「数字に強くなれる」「仕組みで解決できる」という思考法を授ける本シリーズは、さまざまな企業・業界・個人から圧倒的な支持を集めている。この連載では、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡健）

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「ダメ上司」の口グセ

　ダメな上司には、共通する口グセがあります。

　その代表例が、「時間あるときでいいからね」です。

　一見、優しくて気遣いがあるように聞こえます。
　しかし実際には、組織を壊す危険な言葉です。

　では、それを超えるワースト1は何か。
　それは、「今度、飲みに連れて行くからさ」です。

『リーダーの仮面』という本では、次のように書きました。

部下に指示をするときに、必ずやるべきことがあります。
それは、「締め切り」の設定です。
よく聞くのが、「時間があるときでいいから」といったお願いの仕方ですが、絶対にNGです。
指示に期限を入れていないと、上司から部下へ「あれって、どうなっている？」と確認しなければいけなくなります。
指示は「上から下」で、その後の報告は必ず「下から上」になるようにすべきです。
――『リーダーの仮面』より

　これは典型的な優しそうに見える無責任です。

　締切を決めない。
　優先順位も曖昧。
　結果として、部下は混乱します。

　しかも後から「あれ、まだ？」と言い始める。
　これでは、組織は回りません。

優秀な上司は「期限」を明確にする

どんなささいな場合でも、期限を設けましょう。
「これを来週水曜の11時までに仕上げてください」などと伝えます。
もし、部下が「できない」と思えば、「今、別の仕事に取り掛かっていて、金曜の11時までであれば可能です。延ばしていただけないでしょうか？」という返答があるでしょう。
こういった事実ベースのやりとりは、部下が自分の職務を果たす上での発言なので、問題はありません。情報はつねにオープンにし、その都度、判断しましょう。
――『リーダーの仮面』より

　優秀な上司は、「優しさ」で曖昧にしません。

　期限、優先順位、責任。これらを明確にします。
　すると、部下も事実ベースで相談できるようになります。

ワースト1：「今度、飲みに連れて行くからさ」

また、よくあるダメな言い方として、「メリットを提示する」というものがあります。仕事をお願いした負い目で、「今度、飲みに連れて行くからさ」など、ご褒美を与えてモチベーションを上げるような仕事の任せ方です。
部下のやる気を気にする必要はありません。それぞれの立場にいる人に、その役割と責任に応じて上から下へ仕事が降りてくるだけです。
仕事を振ることは、子どもにお使いを頼むのとは訳が違います。
任せた仕事が終わったあと、お菓子や飲み物を買ってあげるようなリーダーもいますが、それは、部下を子ども扱いしているようなものです。
ここでも、仮面をかぶり、「いい人」を演じるのはやめましょう。
――『リーダーの仮面』より

　これがワースト1です。
　なぜなら、「仕事」と「感情」を混ぜ始めるからです。

　飲みに連れて行く。ご褒美をあげる。テンションで動かす。
　これは、マネジメントではありません。

　本来、仕事とは、役割、責任、評価…、で回るものです。

　そこに「好かれたい」という感情を持ち込んだ瞬間、組織は歪み始めます。

　ダメ上司の口グセ・第2位は、「時間あるときでいいからね」。
　そしてワースト1は、「今度、飲みに連れて行くからさ」です。

　優しさで曖昧にする。
　感情で仕事を回そうとする。

　これこそが、無能なマネジメントの典型なのです。

（本記事は、書籍『リーダーの仮面』の一部を抜粋・編集したものです）

安藤広大（あんどう・こうだい）
株式会社識学代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4500社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計185万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。