評価が低い人は、能力が低いのではない。「評価につながる行動」を知らないだけだ。
たとえば、エレベーターでは静かに立つ。それが当たり前だと思っていないだろうか。余計なことをしないほうがスマートだと考えている人も多い。しかし、その「何もしない」時間が、知らないうちに評価の差を生んでいるかもしれない。815社・17万人の“評価と行動の関係”を分析してきた専門家・越川慎司氏によれば、職場で評価されている人たちはエレベーターの中で「ある行動」を意識的にとっているという。その小さな習慣の積み重ねが、「印象に残る人」と「信頼される人」を分けていた。
では、その習慣とは何か。同氏の著書『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』（ダイヤモンド社）から、評価されている人の89％が実践する「ある習慣」を紹介しよう。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）
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エレベーターで「黙る人」は損をしている
エレベーターに乗ったら、静かに立っている。
目的の階についたら、そのまま降りる。
ごく当たり前の行動であり、特に問題はない。
むしろ余計なことをしないほうがスマートだと思っている人も多いだろう。
しかし、この「何もしない」という選択は、周囲との接点をすべて捨てているのと同じである。
エレベーターは、1日に何度も訪れる数十秒の共有空間だ。
にもかかわらず、そこで何もせずに終わる人は、「関係をつくる機会」を無意識に逃し続けている。
結果として、
「印象に残らない人」
「話しかけにくい人」
という評価が静かに積み重なっていくのである。
一流は積極的に「ボタン係」をする
一方で、職場で信頼され、評価される「一流」たちは、まったく別の行動をとる。
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』という本には、こう書いてある。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
さらに、その行動はボタンを押すだけではない。
この一連の行動により、たった20秒程度で「親切な人」「気配りができる人」「話しかけやすい人」という印象を相手の記憶に刻み、他部署とつながる土台を築いていたのです。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
この行動が評価につながる理由はシンプルである。
人は「小さな親切」を受けた相手を覚えているからだ。
たった一度のやり取りでも、印象は残る。
それが積み重なれば、「信頼できる人」「感じのいい人」という評価になる。
一流は、その事実を理解している。
だからこそ、たった20秒の場面でも手を抜かないのである。
エレベーターで「ボタン係」をする。
これが、職場で信頼される「一流たち」の習慣なのだ。
（本稿は、書籍『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』の一部を引用したオリジナル記事です）
株式会社クロスリバー 代表取締役社長
日系通信会社や外資ベンチャーなどを経て2005年にマイクロソフト米国本社へ入社。その後、日本マイクロソフトの役員としてExcelやPowerPointなどの事業責任者を務める。2017年には週休3日・複業を実践する会社、株式会社クロスリバーを設立し、800社以上の働き方改革を支援。年300回以上提供する企業向けオンライン講座の受講者満足度は平均96％、行動に移す受講者は95％以上。著書は『世界の一流は「休日」に何をしているのか』（クロスメディア・パブリッシング）や、『AI分析でわかった トップ5%社員の習慣』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）など33冊、累計130万部。NHK、TBS、テレビ東京、PIVOT、NewsPicksやReHacQなどメディア出演多数。
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周囲に信頼され、評価され、必要とされている人たちの共通点とは？
815社17万人の働き方と評価データを分析したところ、意外な事実がわかりました。
一般社員：エレベーターに黙って乗る
▶︎期待されている人：自ら「ボタン係」になる
一般社員：メールの「署名欄」がワンパターン
▶︎期待されている人：相手に合わせて署名欄を使い分ける
一般社員：退勤時間になったらまっすぐ帰る
▶︎期待されている人：関係の薄い部署に立ち寄る
一般社員：重要な締め切りは厳守する
▶︎期待されている人：締め切りを前倒しする
一般社員：部下に正解を教える
▶︎期待されている人：部下と「問い」を共有する
一般社員：休日も仕事の連絡を気にする
▶︎期待されている人：休日はスマホの通知を切る
……などなど。
明日からできる「信頼」を積み上げる小さな習慣を115個紹介。
これまでと同じ評価、同じ仕事に甘んじて、AIに仕事を奪われる恐怖に怯えるか。
それとも、信頼され、大きな仕事を任され、必要とされ続ける人生を生きるか。
未来を決めるのは、小さな一歩です。
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「停滞と不安」を消し去ります!!
本書の目次
第１章 会社から期待されている人のコミュニケーションの習慣
「1分だけ」の相談を本当に1分で終える／「ちょっといい？」と声をかけやすい／「機嫌よく」いる努力をしている／「うなずく」ときの動きが大きい／「朝の挨拶」の声が大きい……など
第２章 会社から期待されている人の仕事の習慣
締め切りよりも早く提出する／「月曜に着る服」を前日に決めている／誰よりも早く出社する／リモートワークで「朝風呂」をする／週の「優先タスク」を2つ決める……など
第３章 会社から期待されている人の人間関係の習慣
意識的に社内を「うろちょろ」する／自販機の前で立ち話をしている／プリンターの「トナー交換」をする／社員以外の人にも名前つきで挨拶する／他部署の人を誘ってランチにいく……など
第４章 会社から期待されている人のマネジメントの習慣
褒めるよりも行動を「認める」／話しすぎないように気をつけている／「最近どう？」と聞かない／「悪い報告」に感謝する／「理由」ではなく「事実」を聞く／「やらせる」ではなく「やりたい人」を聞く……など
第5章 会社から期待されている人の会社の外の習慣
「準備リスト」を作っている／移動時間を「休憩時間」にしない／出先でスマホを「充電切れ」させない／待ち合わせ相手に位置情報を共有する／商談の前と後に「相手の名前」を言う……など
第6章 会社から期待されている人の資料作成の習慣
資料の最初に「結論」を書く／資料で使う色を「3つ以内」にする／資料のタイトルに目的や対象を入れる／「感謝と行動提案」で資料を締める／「書きかけの資料」を社内で共有する……など
第7章 会社から期待されている人の会議の習慣
会議の「NGワード」を事前に決めている／オンライン会議で「音声確認」をしない／会議前に2分間の「雑談」をする／会議の冒頭で「ゴール」を共有する……など
第8章 会社から期待されている人のインプットの習慣
通勤時間に「耳」で学習する／会った人に関するメモを書いている／非公式キーパーソンを把握している／社内の「関係性マップ」を作っている／「他部署の悩み」を把握している……など
第9章 会社から期待されている人のAIの習慣
AIに「音声」で入力する／「プロンプト」を再利用＆改善する／複数のAIを使い分ける／メールの文面をAIで調整している／人に相談する前にAIに「壁打ち」する……など
第10章 会社から期待されている人の休日の習慣
有給休暇の計画を年度初めに立てる／疲れ方に合わせて休み方を使い分ける／スマホの「通知」をオフにする／休日の体験を仕事に活かす／仕事と無関係な人と会う……など
巻末 期待されている人たちが読んでいた本20選
