評価が低い人は、能力が低いのではない。「評価につながる行動」を知らないだけだ。
たとえば、エレベーターでは静かに立つ。それが当たり前だと思っていないだろうか。余計なことをしないほうがスマートだと考えている人も多い。しかし、その「何もしない」時間が、知らないうちに評価の差を生んでいるかもしれない。815社・17万人の“評価と行動の関係”を分析してきた専門家・越川慎司氏によれば、職場で評価されている人たちはエレベーターの中で「ある行動」を意識的にとっているという。その小さな習慣の積み重ねが、「印象に残る人」と「信頼される人」を分けていた。
では、その習慣とは何か。同氏の著書『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』（ダイヤモンド社）から、評価されている人の89％が実践する「ある習慣」を紹介しよう。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）
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エレベーターで「黙る人」は損をしている
エレベーターに乗ったら、静かに立っている。
目的の階についたら、そのまま降りる。
ごく当たり前の行動であり、特に問題はない。
むしろ余計なことをしないほうがスマートだと思っている人も多いだろう。
しかし、この「何もしない」という選択は、周囲との接点をすべて捨てているのと同じである。
エレベーターは、1日に何度も訪れる数十秒の共有空間だ。
にもかかわらず、そこで何もせずに終わる人は、「関係をつくる機会」を無意識に逃し続けている。
結果として、
「印象に残らない人」
「話しかけにくい人」
という評価が静かに積み重なっていくのである。
一流は積極的に「ボタン係」をする
一方で、職場で信頼され、評価される「一流」たちは、まったく別の行動をとる。
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』という本には、こう書いてある。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
さらに、その行動はボタンを押すだけではない。
この一連の行動により、たった20秒程度で「親切な人」「気配りができる人」「話しかけやすい人」という印象を相手の記憶に刻み、他部署とつながる土台を築いていたのです。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
この行動が評価につながる理由はシンプルである。
人は「小さな親切」を受けた相手を覚えているからだ。
たった一度のやり取りでも、印象は残る。
それが積み重なれば、「信頼できる人」「感じのいい人」という評価になる。
一流は、その事実を理解している。
だからこそ、たった20秒の場面でも手を抜かないのである。
エレベーターで「ボタン係」をする。
これが、職場で信頼される「一流たち」の習慣なのだ。
（本稿は、書籍『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』の一部を引用したオリジナル記事です）
株式会社クロスリバー 代表取締役社長
日系通信会社や外資ベンチャーなどを経て2005年にマイクロソフト米国本社へ入社。その後、日本マイクロソフトの役員としてExcelやPowerPointなどの事業責任者を務める。2017年には週休3日・複業を実践する会社、株式会社クロスリバーを設立し、800社以上の働き方改革を支援。年300回以上提供する企業向けオンライン講座の受講者満足度は平均96％、行動に移す受講者は95％以上。著書は『世界の一流は「休日」に何をしているのか』（クロスメディア・パブリッシング）や、『AI分析でわかった トップ5%社員の習慣』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）など33冊、累計130万部。NHK、TBS、テレビ東京、PIVOT、NewsPicksやReHacQなどメディア出演多数。
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……では、ありませんでした。
815社・17万3,000人の行動データを分析したところ、同世代とくらべて出世が早い人たちの多くが、意外な習慣を大事にしていることがわかったのです。
たとえば、
・用事がなくても社内を歩く
・エレベーターでボタン係をする
・待ち合わせ相手に位置情報を共有する
・「最近どう？」と聞かない
・通勤中に音声で学習する
……などなど。
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本書の目次
第1章 会社から期待されている人のコミュニケーションの習慣
・「1分だけ」の相談を本当に1分で終える
・「ちょっといい？」と声をかけやすい
・「機嫌よく」いる努力をしている…など15項目
第2章 会社から期待されている人の仕事の習慣
・週の「優先タスク」を2つ決める
・重要な仕事は「午前中」にやる
・「集中時間」を周囲に宣言する…など17項目
第3章 会社から期待されている人の人間関係の習慣
・意識的に社内を「うろちょろ」する
・他部署の人を誘ってランチにいく
・「手土産」を2つ用意する…など12項目
第4章 会社から期待されている人のマネジメントの習慣
・褒めるよりも行動を「認める」
・「最近どう？」と聞かない
・部下の「得意」を本人より知っている…など12項目
第5章 会社から期待されている人の会社の外の習慣
・待ち合わせ相手に位置情報を共有する
・商談の前と後に「相手の名前」を言う
・もらった「名刺」をすぐデジタル化する…など8項目
第6章 会社から期待されている人の資料作成の習慣
・「セルフツッコミ」を資料に載せている
・「書きかけの資料」を社内で共有する
・「ボツ企画書」を改善して再提出する…など8項目
第7章 会社から期待されている人の会議の習慣
・会議の「NGワード」を事前に決めている
・会議の冒頭で「ゴール」を共有する
・「内職」はするが「発言」もする…など10項目
第8章 会社から期待されている人のインプットの習慣
・通勤時間に「耳」で学習する
・「他部署の悩み」を把握している
・「上司の上司」をチェックしている…など12項目
第9章 会社から期待されている人のAIの習慣
・AIに「音声」で入力する
・複数のAIを使い分ける
・「想定質問」を会議前に洗い出す…など11項目
第10章 会社から期待されている人の休日の習慣
・疲れ方に合わせて休み方を使い分ける
・スマホの「通知」をオフにする
・仕事と無関係な人と会う…など10項目
巻末特典：期待されている人たちが読んでいた本 20選
