「無能すぎるリーダー」だけが使っている言葉・ワースト1

本田淳也

マネジメント 3000件の職場の悩みを解決したプロが教えるリーダーのふるまい大全

2026年6月14日 6:45

この4文字は、注意して使わなければならない。
優秀なマネージャーは、「少しだけ演技」する。あえて「演じること」を選べば、「部下に信頼される」「会社に評価される」「自分も疲れない」職場になる。そんなリーダーの実践的なふるまい方をまとめたのが、『3000件の職場の悩みを解決したプロが教えるリーダーのふるまい大全』（本田淳也著）である。本稿では、同書の内容を紹介する。

「無能すぎるリーダー」だけが使っている言葉・ワースト1

Photo: Adobe Stock

何気なく使ってしまう「もちろん」

「もちろん、そうですよね」「もちろん、分かっています」

この言葉、職場でよく耳にします。
本人は確認や同意のつもりで使っているのかもしれません。
でも、部下からすると、少し引っかかる言葉なんです。

言われた側の受け取り方

「もちろん」という言葉には、いくつかのニュアンスが含まれています。

「そりゃそうでしょ」「当たり前でしょ」「そんなことも分からないの」
――こうした意味にも聞こえてしまうのです。

ある若手社員が、こう言っていました。
「上司に質問したら『もちろん、それは必要です』と返されて。何だか、聞いたことが恥ずかしくなった」

本人に否定する意図はなかったかもしれません。
でも、言われた側は「当然のことを聞いてしまった」と感じてしまったのです。

なぜ部下は勘違いするのか

「もちろん」は、前提を共有する言葉でもありますが、
相手の理解を先回りして決めつけてしまう言葉でもあります。

「これは当たり前」「これは分かっているはず」
――そんなメッセージが、無意識に含まれているのです。

特に、言い方がきつかったり、部下が疲れ気味のときは、なおさら響きます。
本人は「また怒られた」と感じてしまうこともあるのです。

言い換えるだけで変わる

では、どう言えばいいのか。
同じ内容でも、言い方を変えるだけで印象は大きく変わります。

「もちろんです」 → 「そうですね」「その通りです」
「もちろん必要です」 → 「それは大事なポイントですね」

こう言い換えるだけで、部下は否定されたと感じなくなります。

言葉は、意味より温度で伝わる

言葉は意味だけでなく、相手の立場でその温度が変わります。

上司が何気なく使っている「もちろん」も、部下からすれば圧に感じることがあります。
そのズレに気づけるかどうかが、リーダーとしてのふるまいを左右します。

自分が普段使っている言葉を、一度振り返ってみる。
その一歩が、部下との距離を縮めるスタートになります。

（本稿は、『3000件の職場の悩みを解決したプロが教えるリーダーのふるまい大全』の発売を記念したオリジナル記事です）