40歳、課長になってはいけない社員の特徴・ワースト1

「部下に寄り添う上司こそ、いい管理職だ」。そう思っている人は少なくありません。実際、1on1など「話を聞くマネジメント」が広く浸透しています。しかし、それが部下の成長を止め、組織の成果まで落としてしまうことがあるとしたらどうでしょうか。40歳を迎えても課長にしてはいけない人には、ある共通した勘違いがあります。この連載では、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡健）

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課長になってはいけない社員

「部下の話をよく聞く人だから、管理職向きだ」

　そう評価される人がいます。
　しかし、それだけで課長にしてしまうと、チーム全体が伸び悩むことがあります。

　では、40歳になっても課長にしてはいけない人とは、どんな人なのでしょうか。

　結論から言えば、「部下に寄り添うこと」が仕事だと勘違いしている人です。

ワースト1：「寄り添うこと」がマネジメントだと思っている人

『リーダーの仮面』という本では、次のように書きました。

今、「1on1（ワンオンワン）」ミーティングという手法がもてはやされています。
これは、部下に対して、「最近はどんな調子か」「何か困っていることはないか」と、カウンセラーのように丁寧にヒアリングし、モチベーションを引き出していくマネジメント法です。
1on1は、「位置」を間違えたダメな方法です。
――『リーダーの仮面』より

　課長の役割は、カウンセラーではありません。
　部下の悩みを聞き続けることでも、気持ちを楽にしてあげることでもありません。

　本来の仕事は、チームが成果を出せるように判断し、管理することです。

　ところが、課長にしてはいけない人ほど、「話を聞くこと」が仕事だと思い込んでしまいます。

「優しい上司」が部下の成長を止める

あるサロンのマネジャーも、1on1のせいで伸び悩んでいた経験を持っています。
部下の声を聞くことを重視し、毎日のように現場の言い分を聞いていました。
マネジャーの役割である「店舗売上目標達成の管理」と「部下の成長」が見えておらず、部下に寄り添うことが、マネジャーとして求められている役割だと勘違いしていたのです。
「部下はきっと寄り添ってほしいはずだ」
そういうリーダーの誤解は、非常にやっかいです。
なぜなら、悪気がなくてよかれと思っているからです。
――『リーダーの仮面』より

　このタイプの管理職は、決して怠けているわけではありません。
　むしろ、一生懸命です。
　だからこそ厄介なのです。

　部下の話を聞き、共感し、励まし続ける。
　しかし、その時間が増えるほど、本来やるべき「目標管理」や「成果管理」が後回しになります。

　優しさが、結果として部下の成長を止めてしまうのです。

リーダーは「情報」を聞けばいい

自分が部下だったときのことを思い出してください。寄り添うことなんて、求めていなかったはずです。
できなかったときの言い訳を聞いてほしいから、「話を聞いてくれるリーダーが求められてしまう」のです。
つまり、寄り添うリーダーが、成長の止まっている状態を正当化してしまいます。
リーダーがそのことに早く気づけば、もっと早く部下たちは結果を出しはじめます。
部下に確認するのは、あくまで「情報を吸い上げる」という行為だけです。
――『リーダーの仮面』より

　もちろん、部下から話を聞くこと自体は必要です。
　しかし、その目的は「共感すること」ではありません。

　現状を把握し、必要な判断をするための情報を集めることです。
　その情報をもとに、優先順位を決め、ルールを整え、成果につなげる。

　それが、課長の役割です。

　40歳になっても課長にしてはいけない社員。
　それは、「寄り添うこと」がマネジメントだと勘違いしている人です。

　リーダーに必要なのは、部下の感情を受け止め続けることではありません。

　事実を把握し、判断し、チームを成果へ導くことです。だからこそリーダーは仮面をかぶりましょう。

（本記事は、書籍『リーダーの仮面』の一部を抜粋・編集したものです）