知らず知らずに「相手を不快にする人」が口にしていること・ワースト1

「何を話せば正解なんだろう」「変なことを言って嫌われたくない」。そんな不安から、言葉が出なくなった経験はありませんか。『言語化だけじゃ伝わんない』では、その原因を「テスト感」という言葉で説明しています。人との会話が苦しくなる理由を紹介します。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

知らず知らずに「相手を不快にする人」

　初対面の人と話すとき。
　会議で発言するとき。
　上司や取引先の前で話すとき。

「この言い方で合っているかな？」
「変なことを言っていないかな？」

　そんな不安で言葉が止まってしまうことがあります。

『言語化だけじゃ伝わんない』という本では、この状態を生み出す原因は、「テストを受けている感覚」にあると語られています。

会話が「テスト」になってしまう

　本書では、まずこんな体験が紹介されています。

　この感覚は、多くの人に心当たりがあるでしょう。
　本当は話したいことがある。

　でも、「間違っていたらどうしよう」と考えた瞬間、口が重くなります。

相手に評価されると思うと苦しくなる

　本書では続いて、こう語られています。

　つまり、言葉が出なくなる原因は、語彙力不足ではありません。
「正解を言わなければならない」と思ってしまうことです。

　会話なのに、いつの間にか試験問題を解いているような気持ちになってしまう。
　だから自然に話せなくなるのです。

無意識に相手を「採点」している

　さらに本書では、人間のこんな一面にも触れています。

　私たちは、自分だけが評価されていると思いがちです。
　でも実際には、自分も相手を見ています。

「あの人は話がうまい」
「頼りになりそう」
「ちょっと苦手かも」

　そんなふうに、お互いが無意識に評価し合っています。
　だからこそ、会話は「試験」のような空気をまとってしまうのです。

相手を「採点」すると、会話は苦しくなる

『言語化だけじゃ伝わんない』は、コミュニケーションの落とし穴を教えてくれます。

　話すのが苦手な人ほど、「相手にどう思われるか」を気にしています。
　そして、その裏側では、自分自身も相手を評価しています。

　この「テスト感」があるかぎり、会話はどこかぎこちなくなります。

　だから、人を不快にしてしまう人は、知らず知らずのうちに相手を試すような質問をしたり、正解を求めるような話し方をしてしまうのです。

　会話はテストではありません。
　相手を採点する場でも、自分が採点される場でもありません。

　その意識を持つだけで、「正しい答え」を探す会話から、「お互いを知るため」の会話へと変わっていくのです。

（本記事は、書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』を元にしたオリジナル記事です。）

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人気イラストレーターのヤギワタル氏、初の著書。
「アンチ言語化」を語る、大注目の一冊！

『言語化だけじゃ伝わんない』（ヤギワタル・著）

著者からのメッセージ

この本は、
「イラストレーターだからこそ書ける、言葉の本」
です。

　言葉を理解するときに大切なこと。
　それは、「言葉をビジュアルで捉えること」です。

言葉を聞いて、頭の中に何もイメージが浮かばない。
そんなとき、私たちはその言葉をほとんどわかっていない ということなのです。
　
言葉は誰にでも使いこなせる。
だから、自分の言ったことが相手に正しく伝わると思ってしまう。
相手が使った言葉を、正しく理解できたと思ってしまう。

ここに言葉の落とし穴があります。

私がみなさんに知ってもらいたいのが、
「言葉以外のコミュニケーション」
です。
言葉から離れて、言葉以外のコミュニケーションに目を向けてほしいのです。

頭の中ではいろんなことを考えている。
でも、いざ聞かれたときには言葉が出てこない。
それは、「自分に言語化能力がないからだ」
と思っていないでしょうか？

この本は、こんなふうに悩むあなたのために書かれています。

「言語化をがんばる」か、
「言葉以外の世界を目で見る」か。

　前者は、けわしい山の道。
　後者は、広々とした平原の中を通る道。
みなさんは、どちらを選びますか？

この本は、後者の「平原の道」を強くオススメします。

「言語化についてたくさん学んだのに、やっぱり口下手のままだ……」。そんな私のような人は、きっと少なくないはずです。

この本では、
口下手な人がコミュニケーションで必ず感じるであろう悩み
について、イラストレーターならではの視点で解決方法を伝えていきます。

ヤギワタル・著