その心地よさが、「また話したい」と思われる理由になるのです。

「共通のゆるい記憶」で会話をあたためる。

 雑談は情報のやりとりではなく、心のドアをそっとノックする「あいさつ」のようなもの。踏み込みすぎない話題を選ぶ。

 それは相手へのやさしさであり、ふたりの心の距離を心地よく縮めてくれます。

イラスト:感じのいい人は雑談の話題選びが上手同書より転載 拡大画像表示

ほめて頼むと
お願いは届きやすい

「あなたのまとめ方、素敵だから頼みたいの」。

 そう言われたら、自分の力を認められたうれしさで、自然と笑みがこぼれてしまうものです。

 お願いをするとき、ひとことほめ言葉を添えるだけで、相手の受け取り方はまるで変わります。

「また頼まれた……」ではなく、「私の強みをわかってくれている」そんなふうに感じられるからです。

 お願いを単なる作業ではなく、相手の可能性を信じる「ギフト」に変える。お願い上手な人は、人の力を信じている人です。そのあたたかな信頼が、相手のやる気を育ててくれます。

 相手の「強み」を照らすギフト。

 お願いに「あなたの強みを知っているからこそ頼みたい」というメッセージを添えると、相手は「必要とされている」よろこびを感じます。

 信頼をベースにしたお願いは絆を深め、仕事の質も高めてくれます。

イラスト:感じのいい人はお願いに相手へのほめ言葉を加える同書より転載 拡大画像表示