断るときこそ
感謝で挟む
断るのが苦手な人は多いですよね。でも伝え方1つで、関係は壊れるどころかむしろあたたかくなります。
コツは「プラス言葉でサンドイッチ」。
「誘ってくれてありがとうございます」（プラス）。
「今日は家族の用事で行けなくて」（マイナス）。
「また次回ぜひ誘ってください」（プラス）。
最初と最後にプラス言葉を添えるだけで、断りはやわらぎます。誘う側も、勇気を出して声をかけている。その気持ちを受け止めながら断れる人は、「誘ってよかった」と思ってもらえます。
だから、また声がかかる。これが感じのいい人の断り方です。
「断る」は怖くない。
感謝から始まり、前向きな言葉で締めくくって断ることで、相手に「また誘っていいんだ」という安心感を手渡すことができます。
断ることは拒絶ではなく、相手の勇気を大切に扱うやさしさの1つです。
相手の興味に
興味を持つ
相手の「興味」に、興味を持つ。
それだけで、相手はどんどん心を開いていきます。
たくさん話すことよりも、相手が一番話したいことを引き出せる人。会話の中で相手を主人公にしてあげられる人が、本当の意味で愛されていきます。
あなたのその好奇心が、最高のおもてなしになるのです。
同書より転載 拡大画像表示
会話を盛り上げる簡単テクニック。
ただ黙って聞くだけでは、会話はなかなか深まりません。
大切なのは、相手が話したくなる“きっかけ”をつくること。
ヒントは、相手の声のトーンが上がって「好き」や「楽しい」があふれ出してきたところにあります。その話題をやさしく広げていくのです。
どんな話題にも使える万能の深掘り3フレーズ
『なぜか、また会いたくなる 感じのいい人の心がけ帳』（吉井奈々、PHP研究所）
（1）「いつから始めたんですか？」
（2）「はまったきっかけって何でしたか？」
（3）「その魅力、もっと聞かせてください」
この3つを覚えておくだけで大丈夫。「あなたの世界に興味があります」という姿勢が伝わるだけで、相手は自然と心を開いていきます。
会話の満足度は、自分がどれだけ話したかではなく、相手をどれだけ「主人公」にしてあげられたかで決まります。
相手が楽しそうに語り始めたら、それはあなたのおもてなしが大成功している証。
好奇心というスポットライトを、誰かの情熱に当ててみてください。
