「この会社、本当にダメだよな」と、管理職が部下に言っていたら大問題です。むしろ、管理職は現場で問題を見つけたら、それを上に伝え、組織をよくする側の人間。それなのに、部下と一緒になって会社の悪口を言い、人気を取ろうとする。そんな管理職を放置すると、チーム全体が会社に背を向けるようになります。では、1日でも早くクビにすべき管理職とは、どんな人なのでしょうか。この連載では、書籍『リーダーの仮面』をベースに、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）
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1日でも早くクビにすべき管理職
「この会社、本当にダメだよな」
一般社員が同僚に愚痴をこぼすことはあるでしょう。
しかし、それを管理職が部下に言っていたら話は別です。
むしろ、管理職は現場で問題を見つけたら、それを上に伝え、組織をよくする側の人間です。
それなのに、部下と一緒になって会社の悪口を言い、人気を取ろうとする。
そんな管理職を放置すると、チーム全体が会社に背を向けるようになります。
では、1日でも早くクビにすべき管理職とは、どんな人なのでしょうか。
ワースト1：「会社の悪口」で部下の人気を取る人
『リーダーの仮面』という本で私は、次のように書きました。
それは、「自分の利益」以外のことを考えるということです。
いいリーダー、ダメなリーダーの分岐点は、ここでの考え方で決まります。
1人の部下に好かれるかどうかではなく、チーム全体のパフォーマンスに視点を置いているかどうか。
そう考えると、「社員のモチベーションを上げよう」「感情的なつながりを強くしよう」という方法が間違っていることに気づけるはずです。
――『リーダーの仮面』より
管理職になると、立場が変わります。
それまでは「自分が成果を出すこと」を考えていればよかったかもしれません。
しかし、管理職になれば、チーム全体で成果を出す責任があります。
ところが、その立場の変化を理解できない人がいます。
部下からどう思われるか。
嫌われていないか。
慕われているか。
そんな「自分の利益」ばかりを考えてしまうのです。
管理職は「問題を上にあげる人」
たとえば、経営者たちが気づいていない情報は、積極的に上にあげるべきです。
「他社から新しいサービスが出て、顧客が奪われています」
「今の業務量では、どうしても1日3時間以上の残業が必要です」
など、会社のためになる情報を提供していくことが求められます。
――『リーダーの仮面』より
いい管理職は、会社に問題があっても、ただ文句を言うだけでは終わりません。
「なぜ、この問題が起きているのか」
「どうすれば改善できるのか」
「上層部に何を伝えるべきなのか」
そう考えます。現場にいるからこそ見える問題があります。
経営者が知らない顧客の変化もあるでしょう。
現場だけに発生しているムダな業務もあるでしょう。
それらを上に伝え、改善につなげる。それが管理職の仕事です。
最悪なのは「部下側」に降りること
「うちのサービスは全然よくないよな。他社はあんなに素晴らしいのに」
「最近、残業が多すぎるよな。本当にダメな会社だよな」
このような発言をして、部下たちから人気をとろうとしてしまうのです。
リーダーの考え方次第で、「組織の利益」を増やす機会が失われてしまいます。
だからこそ、リーダーはまず「組織の利益」を考え、自らの言動を正していくべきなのです。
――『リーダーの仮面』より
部下からすれば、会社の悪口を言ってくれる上司は、一時的には「わかってくれる人」に見えるかもしれません。
「そうですよね」
「やっぱり課長もそう思いますよね」
そんな会話が生まれれば、上司と部下の距離も縮まります。
しかし、それで何が改善されるのでしょうか。
残業が多いなら、その事実を上に伝える。
サービスに問題があるなら、改善策を提案する。
管理職には、そのための「位置」が与えられています。
そこで部下側に降りて一緒に愚痴を言ってしまえば、問題を解決する人がいなくなります。
「問題」を上にあげよう
1日でも早くクビにすべき管理職。
その特徴は、「会社の悪口」で部下から人気を取ろうとすることです。
会社に問題があることと、会社を批判することは別です。
問題を見つけたのであれば、それを上にあげ、改善につなげる。
それが管理職の役割です。部下に好かれるために会社を敵に回すのではなく、組織の利益を増やすために自分が何をすべきかを考えるのです。
全ビジネスパーソン、必読の一冊。
『リーダーの仮面』（安藤広大・著）
