幅広い世代が働く職場に
世代間ギャップはつきもの
皆さんは職場で世代の違う相手と話が噛み合わず、モヤモヤだけが残った経験をしたことがありませんか。
これが、いわゆる世代間ギャップです。
若者マーケティング機関「SHIBUYA109 lab．（シブヤイチマルキュウラボ）」と「金沢大学金間研究室」の調査によると、41項目のうち、若手世代と上司世代の間にギャップが生じている項目が24項目、共通の認識が持たれている項目が17項目あることが明らかになりました。
つまり、「全部がズレている」わけでも、「全部わかり合えている」わけでもありません。ズレている部分と、重なっている部分が混在しているのです。
世代間の会話が難しくなる理由は、相手を否定しているからではありません。
問題は、ズレている部分と、共通している部分を分けていないことです。
若手は、「上司は古い考え方だ」と感じる。
上司は、「若手はまだまだ甘い」と感じる。
でもその中身を見ると、すべてが対立しているわけではありません。
・成果を出したい
・成長したい
・チームをよくしたい
このあたりは、実は世代を超えて共通しています。
ここで、世代間ギャップを整理するときに有効なのが、見えないベン図です。
このベン図は、「AかBか」を決める図ではありません。AとBの重なりを見つける図です。
若手世代の考えと上司世代の考えをこの2つの円で描いてみる。
すると、自然と重なっていない部分と、重なっている部分が見えてきます。
共通点に目を向けることで
対立ではなく対話が始まる
ベン図で整理すると、話はシンプルになります。
・若手世代だけが重視していること／例：マニュアルが欲しい、チャットでコミュニケーションしたい
・上司世代だけが重視していること／例：自分で考えてほしい、対面でフィードバックしたい
・両世代に共通していること／例：プライベートを優先、髪型や服装は個人の自由
この「重なり」に目を向けることで、対立ではなく、対話が始まります。
世代間ギャップは、どちらかが正しくて、どちらかが間違っているという問題ではありません。
『話のうまい人は頭のなかで「見えない図」を描いている』（高野雄一、KADOKAWA）
違いは違いとして認める。そのうえで、共通している部分から話す。
これができると、会話の温度が一気に上がります。
「考え方は違うけど、目指しているところは同じですよね」
この一言が言えるようになるのは、頭のなかにベン図があるからです。
世代間ギャップを感じたとき、必要なのは説得でも、正論でもありません。
重なりを見つけるための話の構造です。ベン図を頭のなかに描くことで、「差異と共通」を同時に扱えるようになります。
世代間ギャップは、対立の材料ではなく、理解を深めるヒントなのです。
同書より転載 拡大画像表示
