仕事で信頼される人と、なぜか少しずつ信用を失ってしまう人。その違いは、能力や実績ではなく、何気なく口にしている「ひとこと」に表れることがある。職場で「評価される人」と「ちょっと惜しい人」の差を徹底的に言語化した伊庭正康氏の最新刊『仕事・人間関係で損する人、得する人』では、「これをやったら絶対に損する行動」を教えてくれる。今回は、本書より内容を一部抜粋・再編集してお届けする。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）
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ワースト1：「行けたら行く」
「行けたら行くね」
このひとことが口グセになっている人は、要注意です。
一見、柔軟で感じのよい返答のように聞こえます。しかし実は、この言葉が積み重なることで、知らず知らずのうちに「信頼」を失っていることが多いのです。
先日、私が定期的に参加している勉強会で、こんなことがありました。
「行けたら行きます」と返事をしていた人が、毎回のように直前で欠席するのです。理由は決まって、「急に忙しくなったので」。
すると、参加者の間でこんな声が聞こえてきました。
「みんな忙しい中で予定を調整してるのにね……」
「このパターン、前にもあったよね」
主催者の方もその空気を感じ取っていたようで、最近では、その方を勉強会メンバーから外すことも検討しているという話まで耳にしました。
「行けたら行くね」は、いわゆる仕事ができる人たちのグループでは、基本的には通用しにくいと思っておいたほうがいい。そう気づかされた瞬間でした。
「あとから考えよう」はダメ。先に決める
損をする人のパターンは、とてもシンプルです。
予定が入ってくるたびに、それに合わせて動く。
その結果、「また変更か」「また来なかった」と思われ続ける。
そして、本人は気づかないまま、誘われなくなります。
「忙しいから仕方ない」と自分では思っていても、周囲の目には「あの人は、アテにならない」と映っているのです。
返事が遅いとさらに信用を落とします。
相手は段取りを組めず、ずっと待ち続けることになるからです。
前述の勉強会の主催者も、ストレスがあったのだろうなと想像します。食事の手配、資料の手配、さまざまな手配が後回しになるからです。
仕事ができる人は、「予定を先に決めている」
では、時間で信用を培う人たちは何がちがうのか。答えはシンプルです。
重要な予定を「先に決めている」のです。
ルールは先着順。先の約束を優先します。
たとえ、そのあと気分が変わったとしても先着順。
勉強会もそう、習い事もそう、美容院の予約もそう、家族との食事、友人との約束、ジムの時間、学びの時間。これらをまっ先に予定として確定させます。
だから、あとから別の予定が入りそうなときも、簡単に予定の変更をしません。
相手からの信頼を失うことを知っているからです。
また、突発的に日程調整の依頼が来たとしても、「その日はすでに予定があります」と、即答できるので、相手が日程を合わせてくれます。
ハイパフォーマーほど「予定を先に決める」
私の実体験からも確信していることがあります。
ハイパフォーマーほど、「予定を先に決める」ルールを適用している。
そして、そのほうがむしろ時間の自由があるのです。
そりゃそうです。
人から信用されるので、人からの支援、機会をもらいやすい。
自然とアポイントも融通してもらいやすくなります。
また、仕事だけでなく、プライベートの予定も先に固定するので、やりたいことが確実に実行でき、「忙しいから」と先延ばしにもならない。
「行けたら行くね」をやめた日から、自分の時間は自分のものになるのです。
株式会社らしさラボ 代表取締役
リクルートグループで法人営業に従事。プレイヤー部門とマネージャー部門の両部門で、年間全国トップの成績で4回表彰される。合計40回以上の社内表彰を受け、営業部長、社内ベンチャーの代表取締役を務める。2011年、研修会社らしさラボを設立。リーディングカンパニーを中心に年間200回を超えるセッション（リーダー研修、営業研修、コーチング、講演）を行っている。研修のリピート率は9割以上。研修・講演会の参加者は8万8000人に達している。オンライン学習のプラットフォーム「Udemy」では、時間管理、リーダーシップ、営業スキルに関する多くのベストセラー講座を公開し、受講者は25万人を突破。YouTubeチャンネル「研修トレーナー伊庭正康のスキルアップチャンネル」の登録者は23万人を超える。主な著書に19万部を突破した『できるリーダーは、「これ」しかやらない』（PHP研究所）、『営業の一流、二流、三流』（明日香出版社）などがある。著書累計で70万部を超える。最新刊は『仕事・人間関係で損する人、得する人』（ダイヤモンド社）。
「これ」をやるだけで圧倒的に評価される！
「本当に得する人」の行動、教えます。
目次
【第1章 ものの見方】
・損する人は「気持ち」で負ける。
得する人は「目的」で動く。
・損する人は仕事を「ワーク」と考える。
得する人は仕事を「プレイ」に変える。
【第2章 仕事のやり方】
・損する人は「指示」に応える。
得する人は「願望」に応える。
・損する人は「まじめ」にがんばる。
得する人は「横着」する。
【第3章 時間管理】
・損する人は「行けたら行く」と言う。
得する人は「行く」と先に決める。
・損する人は「なるべく早く」と言う。
得する人は「仮の期限」で安心させる。
・損する人は「1時間単位」。
得する人は「30分単位」。
【第4章 コミュニケーション】
・損する人は「でも」と反論する。
得する人はまず感謝する。
・損する人は「先に手の内を話す」。
得する人は「後出しジャンケン」。
・損する人は「傍観者」の言葉を使う。
得する人は「当事者」の言葉を使う。
【第5章 チームワーク】
・損する人は「能力」で決まると思っている。
得する人は「関係性」で決まると知っている。
・損する人は「従順」に従う。
得する人は「参謀」になって影響力を持つ。
【第6章 成長戦略】
・損する人は「新しいもの」を拒む。
得する人は「まず試す」。
・損する人は「自分」の経験からしか学ばない。
得する人は「他人」の経験からも学ぶ。
