「陰口ばかり言う社員」に、どう注意すればいいのか。強く叱れば反発されるかもしれないし、見て見ぬふりをすれば、職場の雰囲気はさらに悪くなっていく。陰口が厄介なのは、言っている本人が、周囲に与えている影響に気づいていないことだ。だからこそ、ただ「悪口はやめなさい」と注意するだけでは、なかなか行動は変わらない。では、「陰口ばかり叩く社員」に、自分の言動を振り返ってもらうには、どんな言葉をかければいいのだろうか。『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』の著者・本田淳也氏が、その一言を解説する。
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職場の雰囲気を壊しているのは、誰か
「最近、職場の雰囲気が悪くて……なんとかならないでしょうか」
こういった相談を受けることがあります。話を聞いていくと、よく原因として出てくるのが「陰口」です。
特定の誰かの悪口が日常的に飛び交い、気づけばチーム全体の空気が淀んでいる。
陰口の厄介なところは、言っている本人が「ただ話しているだけ」と思っていることです。
ストレス発散のつもり、共感を得たいだけのつもり。
でも、それを聞いているスタッフは、実は快く思っていません。
「自分もいつか言われるんだろうな」という不安が広がり、職場全体の信頼関係が少しずつ崩れていきます。
リーダーが動かなければ、変わらない
陰口が常態化した職場は、放置すればするほど悪化します。
誰かが止めなければ、それが「普通のこと」になっていくからです。
だからこそ、リーダーが動く必要があります。
気まずいのはわかります。
でも、見て見ぬふりをすることは、陰口を認めていることと同じです。
相手の心に届く一言
そんなとき、こんなふうに言葉にしてみてください。
「人にはいいところもあれば、足りないところもある。完璧な人間なんていない。それでもみんな、自分なりに仕事を頑張っている。そういう人を悪く言うのはやめてほしい。言われた本人が傷つくのはもちろん、その話を聞いているスタッフだって、気持ちよくは思っていないんだ」
そして、最後にこの一言を添えてください。
「一つだけ想像してみてほしい。配偶者でも、親でも、兄弟でも、君の大切な人が職場で陰口を叩かれていたとしたら、君は平気でいられる？」
この問いかけは、理屈ではなく感情に届きます。
「やめなさい」と命令するより、ずっと深く刺さる言葉です。陰口は、誰かの大切な人を傷つけているかもしれない
――その視点を持てたとき、人は自分の行動を見直すことができます。
『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』とは？
