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会議で「部下から意見が出ない」と悩む管理職は少なくありません。約20年にたわり、500社以上の企業で管理職育成に携わり、組織のマネジメントを支援してきた前川孝雄氏（FeelWorks代表取締役・青山学院大学兼任講師）が、部下を黙らせてしまい、チームの生産性を下げてしまう上司の特徴を解説します。（構成／ダイヤモンド・ライフ編集部）
「誰も意見を言わない会議」で
本当に悪いのは部下なのか
管理職研修などで、「会議をしても、部下から全然意見が出てこないんです」と受講者から相談されることがあります。
「何を聞いても黙っている」
「自分から発言する人がいない」
「結局、何も考えていないんじゃないか」
そんな不満を口にする管理職もいます。
しかし、私はそういう話を聞くたびに、本当に部下が何も考えていないのだろうか、と疑います。
多くの場合、部下は考えています。
ただ、「言わないほうがいい」と判断しているのです。
会議は、その職場の人間関係が非常によく表れる場所です。
上司が一方的に話し続け、部下はうなずくだけ。上司が「何か意見は？」と聞いても、誰も手を挙げない。そして沈黙に耐えられなくなった上司が、また自分で話し始める。
こうした会議をしている管理職は、本人が思っている以上に危険です。
部下の能力を生かせていないからです。
上から業績目標を求められると、真面目な管理職ほど「何とか達成しなければ」と焦ります。そして、自分の中で答えを決め、部下に「これをやってくれ」と指示する。
それでも部下が動かなければ、「なぜできないんだ」と詰める。
そうしたことが繰り返されれば、部下は学習します。
「何を言っても結局は上司の答えになる」
「上司の意に沿わない意見は否定されるだけ」
「下手に意見を言えば、仕事だけ増える」
「反論すれば面倒なことになる」
私はこれを「言ったもん負け」の状態だと考えています。
表面上は上司の話を聞いている。でも、本音では納得していない。面従腹背の状態です。
その結果、会議では管理職だけが延々と演説するようになります。
そして怖いのは、その上司自身が「自分がこの状態をつくっている」と気づいていないことです。
では、部下を黙らせてしまう管理職は、会議でどんな話し方をしているのでしょうか。
