「マーカー引きまくり！ 絶対読むべき一冊」と東証プライム上場社長・木下勝寿氏が絶賛する『スタートアップ芸人』著者の森武司氏は、お笑い芸人からニートを経て起業。年商146億円、18年連続増収増益の会社をつくり上げた。
今回は、その本に強く共感した株式会社アドバンスの品川瑞樹社長に「不機嫌な人を直す方法」を聞いた。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）
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普段は怒らない社長が1つだけ見逃さないこと
――「職場にたった一人、不機嫌な人がいるだけで、チーム全体の空気が悪くなる」と悩む管理職は多いと思います。
品川瑞樹（以下、品川）：私は普段、あまり感情的にならないようにしています。
指摘をすることはもちろんありますが、基本的にはいつもニコニコしているつもりです。
ただ、一つだけ、口調を強めて指摘することがあります。
それが、周りに伝わるような不機嫌を出しているときです。
――不機嫌そのものではなく、「周りに伝わる」ことが問題だと。
品川：一人で不機嫌になっている分には、それは本人の自由だと思っています。
機嫌が悪い日は誰にでもありますから。でも、それが態度に出て、一緒に仕事をしている相手にまで伝わってしまうのは、やめてほしいと思っています。
箱の中に一つ傷んだみかんがあると、カビがほかのみかんに移っていきますよね。職場の不機嫌も、それと同じです。
「イライラしてる？ やめれる？」
――実際には、どう伝えるんですか。
品川：「イライラしてる？ やめれる？」とストレートに聞きます。
ただ、体調が悪いだけのこともあるので、まずは「今日、ちょっと体調悪いの？」と確認します。体調の問題ではないとわかったら、そこで「それ、やめれる？」と伝えます。
――ずいぶん直接的ですね。
品川：遠回しに言うと、かえって伝わらないんです。
それに、指摘しないまま放っておくと、周りのメンバーが気をつかい続けることになる。私が見過ごすことで、まじめに働いている人のほうがしんどくなるのは避けたいんです。
無理に同じ場所にいなくていい
――それでも直らなかったら？
品川：そのときは、場所を変えていいよ、と伝えます。
当社は出社を義務にしていないので、家に帰って在宅で仕事をしてもいいし、カフェでやりたいならスタバのカードを渡すから行っておいで、と。どちらでもいいよ、という伝え方です。
――罰として帰す、というわけではないんですね。
品川：まったく違います。その人を責めたいのではなく、周りに広げないでほしい、というだけなんです。不機嫌な本人も、無理に同じ空間にいるより、一人になったほうが楽なこともあると思います。
強く言った人に週末に送るカード
――とはいえ、強く指摘したあと、関係がぎくしゃくすることはありませんか。
品川：あります。私としては単なる指摘のつもりでも、相手が思った以上に落ち込んでしまうこともある。
そこで今期から始めたのが「ありがとうカード」です。
毎週末、メンバー同士で何枚でも送っていい感謝のメッセージで、「ここが助かった」でも「ニコニコしてくれていて救われた」でもいい。
強く言ってしまった相手には、そのカードで「あそこはすごく改善していて、めちゃめちゃよかったよ」と送るんです。
――わざわざ呼び出して謝るのとは違うんですね。
品川：改めて伝える機会は、なかなかつくれないんです。
でもカードを送る場が毎週あれば、「気にしていないよ」ということが自然に伝えられます。
――強く言うことと、関係を大切にすることは両立するんですね。
品川：そうですね。指摘を遠慮すれば、不機嫌な空気がそのまま残ってしまう。かといって言いっぱなしでは、相手との関係が崩れてしまう。だから私は、強く言うことと、感謝を伝える場を、いつもセットで考えています。
――『スタートアップ芸人』にも「仲間との絆を深めるしくみ」という章があります。
品川：その中の「悪口、陰口を言わないしくみ」には、すごく共感しました。
森社長の会社では「No lie, No hate」、つまり「清く、正しく、輝かしく。」という行動指針を掲げていて、社員の悪口や陰口に悩まされたときの解決法まで書かれています。
うちでも「悪口ゼロ」を大事にしていますが、職場の空気は気合ではなく、しくみで守るものなんだと改めて感じました。職場の空気に悩んでいる方には、参考になるかもしれません。
『スタートアップ芸人』には、再現性を徹底的に追求した「仲間力アップマル秘マニュアル」の6大奥義が凝縮。いますぐ行動に移せるよう、圧倒的な面白さと仕組み化・ノウハウ化が絶妙にチューニングされています。
［著者］
森 武司（Takeshi Mori）
FIDIA（フィディア）株式会社代表取締役CEO
Financial Times「アジア太平洋地域急成長企業ランキング 未上場日本一」、「ベストベンチャー100」受賞、経済産業省選定「地域未来牽引企業」。創業以来18年連続増収増益。
1977年、大阪生まれ。高校卒業後、NSC（吉本総合芸能学院）入学。4年間お笑い芸人として活動し、吉本若手の大会決勝で野性爆弾と戦うも30対0の大敗北で引退。ショックを受け、そのまま4年間ニートとなる。高校時代の仲間、芸人時代の仲間の激励で一念発起。家電量販店の販売員を経て、2005年、幼稚園から小中高と幼なじみで25年来の友達とわくわくエッサ有限会社を設立。貯金0円、高卒、4年間ニート生活、28歳まで実家暮らしなど、いわゆる「社会的弱者」から起業し、現在11事業で年商146億円まで伸ばしている。採用基準に「友達になれそうな人」を掲げ、新卒社員を1年で500名以上採用。化粧品、人材、広告、美容クリニック、アート、YouTubeなど関連のない11事業すべてを黒字化させた戦略に注目が集まっている。何も持たない負け組でも、仲間と起業して成功できる「仲間力アップ㊙️マニュアル」を再現性のある形で確立。幼稚園から40年来の友達が役員。本書が初の著書。
【FIDIA（フィディア）株式会社】HP https://fidia.jp/
『スタートアップ芸人 ── お笑い芸人からニートになった僕が「仲間力」で年商146億円の会社をつくった話』（ダイヤモンド社）
初公開！元芸人社長が明かす
仲間力アップ㊙️マニュアル
6大奥義とは？
【もくじ】
はじめに ── 貯金0円、4年間のニート生活でも人生は大逆転できる
★第1章 ── 芸人クビの引きこもりニート、会社をつくる
★第2章 ── タネと水で仲間を集める
★第3章 ── 仲間を見極める
★第4章 ── 仲間を成長させる
★第5章 ── 仲間との絆を深めるしくみ
★第6章 ── 顧客を仲間にする
★第7章 ── 取引先を仲間にする
おわりに
