「上機嫌」は性格ではなく、ビジネススキル
ちなみに、この「元気で上機嫌」でいるというスキルには、科学的な裏づけもあります。
「表情フィードバック仮説」と呼ばれるものですが、これは、意図的に笑顔をつくることで、ポジティブな感情が生まれやすくなるという考え方です。つまり、「楽しいから笑う」だけでなく、「笑うことで楽しい気持ちになる」ということもあるのです。
朝、鏡の前で数秒間だけ口角を上げてみてください。それだけでも、少し前向きな気持ちになれるかもしれません。
私自身、できるだけ1つのミーティングで必ず笑いを取ったり、意識的に歯を見せて笑いながら話したりすることを心がけています。もっと言えば、5分に1回くらいは笑顔になることを意識しています。
これは、決してユニークな話をしなければならないという意味ではありません。同じ話でも、笑顔で話すだけでミーティングの雰囲気が明るくなり、活発な意見が出て、議論が進みやすくなると感じています。
成長という観点でも、上機嫌でいることには大きなメリットがあります。
明るい人は、まわりからすると、攻撃性の低い「安心して話せる相手」に見えます。そのため、周囲の人も本音で指摘やアドバイスを伝えやすくなるのです。そうすると、改善のサイクルが回り続け、仕事の質も向上していきます。
反対に、不機嫌な人には誰も近づきたがらず、気を遣われることが増えます。その結果、厳しい指摘を受ける機会が減り、学習のスピードも落ちてしまいます。
つまり、上機嫌でいることは、仕事における「学習速度の差」を生み出す要素でもあるのです。
不機嫌な人ほど「成長のチャンス」を逃している
組織で働いている場合、あなたの機嫌は、あなただけのものではありません。人間の感情は、ウイルスのようにまわりに伝わっていくものです。
たとえば、あなたがネガティブな一言を発することで、一緒に働くチーム全体の士気や創造性が下がってしまうことがあります。反対に、あなたの前向きな姿勢が、組織全体のパフォーマンスを高めるきっかけになることもあるでしょう。
「ピンチはチャンス」という、いかにも根性論のような言葉がありますが、私はこの言葉をよく使っています。苦しい状況こそ、新しいことを始めたり、成長したりするための絶好の機会になるという考え方です。
前向きな気持ちになることで、本当のピンチを切り抜けられる可能性が数％でも上がるのであれば、これほど費用対効果のいい考え方はないと思います。
