日本で初めて「日本経営品質賞」を二度受賞、12年連続増収増益中の株式会社武蔵野社長でありながら、指導500社中100社が過去最高益、13年連続倒産企業ゼロという“経営のカリスマ”の小山昇氏。『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』 を発売直後の著者に、「社員の感性はどうしたら磨かれるか」を聞いてみた。

感性を磨く訓練の場＝「環境整備」！
社員全員が「頭のいい人」になれる

 みなさんに質問です。

「頭がいい人」とは、どのような人だと思いますか？

 一流大学を卒業した人ですか？
 一流企業で働く人ですか？
 記憶力がいい人ですか？

 私が考える「頭がいい人」とは……、

「すぐれた感性と、正しい判断力を備えている人」

 のことです。

 では、もう一つ質問します。

 どうすれば「感性」は磨かれると思いますか？

 たくさん勉強して、たくさん知識を詰め込んでも、感性は磨かれません。
 感性を磨くには、「実際に体験してみる」のが一番です。

 指示されたことは、とりあえずやってみる。やってみれば、「あっ、そうか。こうなっているのか」と気づきます。

 感性とは、この「気づき」によって高められるものです。
 そして、新しい体験を通し、「ああ、なるほど。そういうことだったのか」と発見を重ねていくうちに、物事の判断力も正確になっていきます。

 感性は、持って生まれたものではありません。
 持って生まれたものは「素質」と言います。素質は、鍛えることができません。

 しかし、感性は、訓練によって磨くことができる。
 ということは、体験をして、気づきを積み重ねていけば、すべての人が「頭のいい人」になれるのです。

 だから社長は、社員にたくさんの「体験」を与えなければいけません。
 会社が社員に「訓練の場をどれだけ提供できるか」によって、業績は変わります。

 そして、「感性を磨く訓練の場」こそ、「環境整備」なのです。